[单选题]收银员在面对顾客时，为了达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、什么、信用原则、及尊重原则（）
A.规律原则
B.互利原则
C.价值原则
D.微笑原则

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[判断题]从社会交往的能力和适应力的角度分析，为人适当的圆滑是一种良好的社会交往能力的体现。
A.正确
B.错误

[单选题]加油站发现特殊身份顾客时,( )首先应询问顾客身份,判明顾客询问的目的。
A.站经理
B.现场员工
C.加油员
D.营业员

[判断题]( )茶艺师在茶馆没有顾客时要求站立在门口附近, 同时易于观察顾客、接近顾客的位置。
A.正确
B.错误

[单选题]面对商务礼仪交往中世界上各个国家的标准大不相同，我们应该怎么做(　　)。
A.以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照哪个国家的标准
B.以综合国力为主，交往中哪个国家强就参照哪个国家的标准
C.经过不断磨合和交流，寻求一套大家认可的礼仪规则系统
D.以上都不对

[判断题]接待顾客时应做到问侯顾客要微笑，注意声音和语调。
A.正确
B.错误

[判断题]选择合适的固定相是达到良好分离效果的关键。
A.正确
B.错误

[判断题](　　)根据交往通道的性质，可将交往分为单向交往和双向交往。
A.正确
B.错误

[单选题]车用汽油50%点馏出温度是保证发动机达到良好的( )。
A. 冷启动性能
B. 燃烧
C. 暖车性能
D. 加速性和平稳性

[判断题]据交往通道的性质，可将交往分为单向交往和双向交往。单向交往指信息的传递是单向的，如谈话等（）
A.正确
B.错误

[单选题]为了保证良好的睡眠室环境，应该注意(　　)。
A. 寝室干净
B.室温合理
C.室内安静
D. 温度、湿度适宜，室内安静

[单选题]圆锥齿轮安装后两齿轮中心线重合才能达到最佳安装位置,为了达到这一目的一般通过( )方法调整。
A.改变齿轮轴线位置
B.改变齿轮轴向位置
C.改变齿轮位置
D.改变齿轮方向

[判断题]检测机构应明文规定达到良好工作水平和检验服务的质量方针、目标并作出承诺。
A.正确
B.错误

[单选题]我们在询问顾客时应该如何问（）。
A.你好！你加什么油？加满吗？
B.你加92#，加满吧？
C.你加92#还是98#
D.你好！你加多少？

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