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[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,乘务人员要根据旅客乘坐列车( )提供相应服务。
A.需求和感觉
B.时间和车次
C.方向和位置
D.等级和席别
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第8.3.3条规定,动车组列车热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品同步配置到位。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时,不超过允许负载。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第3.3条规定,动车组乘务人员对列车安全设备设施要求( )、知性能、会使用。
A.知位置
B.维修方法
C.出厂日期
D.生产厂家
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定:CRH5型动车组列车停靠低站台时,到站乘务人员并打开翻板,开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车长应从事列车乘务工作满()年。(《动车组列车服务质量规范》第11.4条)
A.满1年
B.不少于1年
C.满2年
D.不少于2年
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第7.8条规定,动车组列车夜间运行,卧车乘务员在边凳值岗,并定时巡视车厢。
A.正确
B.错误