更多"[单选题]刘老师对教学工作采取冷漠的态度,在自身与学生间保持距离。刘老"的相关试题:
[单选题]服务态度投诉指员工威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等服务态度问题。
A.A、正确
B.B、错误
[判断题]在客运服务工作中应该表现出的态度：礼貌、微笑、热情、友善、诚信、责任、服从。
A.正确
B.错误
[简答题]竞技战术是在比赛中为战胜对手或为表现出期望的比赛结果而采取的（）
[单选题]（）认为决定个体采取何种态度以及态度转变关键是诱因的强度。
A.平衡理论
B.认知失调理论
C.社交交换论
D.P-O-X模型
[判断题]反映营业厅服务人员存有以下行为的服务态度问题：威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等属营业厅人员服务态度投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]刘老师不仅掌握了所教学科的定理、法则,而且还能分析学生的心理特点与教学策略的密切关系。这主要体现了刘老师的哪种教学能力?( )。
A.教学监控能力
B.教学操作能力
C.教学认知能力
D.教学反思能力
[单选题]服务员在服务态度上绝不能( )客人，也不能冷漠客人。
A.关心体贴
B.笑口常开面对
C.表情真切迎接
D.挑剔，挖苦，讥笑
[判断题]大堂经理有亲和力，和蔼谦恭，迎接和送别客户面带笑容，接待客户过程不得过于生硬、态度冷漠。
A.正确
B.错误
[单选题]215、营业人员服务过程中态度冷漠、说脏话、粗话、挖苦讥讽顾客或与顾客对骂、对打的，遭顾客投诉并给企业造成严重影响，经企业核实为服务责任事故，予以责任人（ ）处分
A.通报批评
B.警告处分
C.记过
D.解除劳动合同
[单选题]安检人员要以满腔热情对待工作，以主动、热情、诚恳周到、宽容耐心的服务态度对待旅客，反对冷漠、( )、高傲、粗鲁、野蛮的恶劣态度。
A.积极
B.多变
C.尊重
D.麻木
[多选题]安检人员要以满腔热情对待工作,以( ABCD )的服务态度对待旅客,反对冷漠、麻木、高傲、粗鲁、野蛮的恶劣态度。
A.主动
B.热情
C.诚恳周到
D.宽容耐心
[单选题]4.152. 第1题
反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求，属()。
A.服务行为投诉
B.服务渠道投诉
C.意见
D.咨询
[单选题]婴儿用勺子吃饭弄脏衣服及周围的环境时,保育员应采取( )态度。
A.批评
B.表扬
C.宽容
D.贬低
[单选题]在日常接待工作中,对待不同服务对象,采取( )的服务态度。
A.一视同仁
B.先女后男
C.先贵后贱
D.公平公正
[单选题]患者有谵妄状态,可表现出
A.语无伦次,躁动不安
B.语言增多,易激怒
C.语言减少,感觉迟钝
D.表情冷漠,反应迟钝
E.沉默寡言,表情冷漠
