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[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行政府批准的有序用电方案。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:( )是指电力供应过程中,企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。
A.供电服务
B.供电客户服务
C.供电客户服务项目
D.供电客户服务渠道
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:( )是指电力供应过程中,企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。
A.供电服务
B..供电客户服务
C.供电客户服务项目
D.供电客户服务渠道
[单选题]1.161.第161题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电抢修人员到达现场平均时间一般为:城区范围()分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
A.30
B.45
C.60
D.75
[单选题]1.158.第158题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,通过供电营业场所、“95598”电话、网上国网App等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现()服务。
A.线上办理
B.线上一网通办,线下一站式
C.线下办理
D.营业厅办理
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电方案答复期限:低压电力客户不超过()个工作日。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电设施计划检修停电,提前()天向社会公告。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电方案答复期限:高压双电源客户不超过(____)个工作日。
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电方案答复期限:高压单电源客户不超过()个工作日。
A.3
B.5
C.15
D.18
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电方案答复期限:高压双电源客户不超过()个工作日。
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电方案答复期限:居民客户不超过()个工作日。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]1.153.第153题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,城市地区:供电可靠率不低于()%,居民客户端电压合格率96%;
A.99.98
B.99.9
C.99.97
D.99.96
[单选题]1.147.第147题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率()%。
A.95
B.96
C.98.5
D.99
[单选题]1.53.第53题
国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:低压客户平均接电时间:居民客户5个工作日,非居民客户()个工作日。
A.7
B.10
C.15
D.20
[单选题] 《国家电网公司供电服务\十项承诺》》规定:故障抢修人员到达特殊边远地区故障现场的时限为(____)分钟。
A. 45
B. 60
C. 90
D. 120