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[单选题]当顾客单手端餐盘时，我们应该？
A.各顾各的，假装没看见顾客
B.热情前往协助顾客。并主动为顾客端餐盘
C.自己做自己的事情就好，顾客不需要协助
[单选题]当顾客抬头四处张望时，我们应该？
A.热情前往，并主动为顾客提供帮助
B.假装没看见
C.顾客只是看看，不需要理会
[单选题]做清洁，有顾客经过时，我们应该？
A.礼让顾客，微笑感谢顾客光临餐厅
B.当顾客不存在，自己埋头做自己的
C.不需要停下正在做的事情，招呼顾客就好
[多选题]当顾客起身离开餐厅时，我们应该？
A.想自己的事情，对餐盘及垃圾视而不见
B.第一时间收走餐盘和垃圾，为顾客创造干净舒适的用餐环境
C.（目送顾客）慢走欢迎下次光临
[单选题]当与顾客同时进入餐厅时，我们应该？
A.不理让顾客，并与顾客抢时间
B.主动为顾客开门，并让顾客先行
C.等顾客进了我们才进
[多选题]顾客不小心在餐厅摔倒时，我们应该
A.立马上前扶起顾客
B.置之不理，继续做大厅的其他清洁工作
C.立即放下手中工作，把顾客扶起。并提供纸巾给顾客，表示关心。重新免费提供一份一样的餐点。
D.立刻报告值班经理
[单选题]当顾客双手拿东西进入餐厅时，我们应该？
A.看着就看着，反正不关我事儿
B.热情主动的帮助顾客开门
C.立即帮顾客拿东西
[单选题]美容院的顾客資料登记表应该不反映顾客()情况。
A.个人皮肤
B.个人薪金
C.个人饮食
D.个人健康
[判断题]美容院的顾客資料登记表应该不反映顾客个人健康情况。
A.正确
B.错误
[单选题]( )消费型的顾客美容师应该以⾼品质的品牌、服务和价格吸引这类顾客,刺激她们求新颖求时尚的购买欲。
A.迫切需求
B.讲究⾯⼦
C.经济实惠
D.可有可⽆
[单选题]()消费型的顾客美容师应该以高品质的品牌、服务和价格吸引这类顾客,刺激她们求新颖求时尚的购买欲。
A.迫切需求
B.讲究面子
C.经济实惠
D.可有可无
[单选题]当顾客有失误时, 应该( )。
A..用‘’我觉得这里存在误解‘’
B..用‘’我觉得这里存在误解来‘’间接地说明顾客的错误
C..直接对顾客说‘’这不是我的错‘’
D..对顾客说:‘’怎么搞的, 重新填‘’
