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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁、软席候车室卫生间配有卫生纸、芳香球、洗手液(皂)、擦手纸(干手器),坐便器配一次性坐便垫圈,及时补充。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车室(区)旅客( )有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车室(区)旅客有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车室配备()座椅,摆放整齐,不影响旅客通行。
A.一定数量
B.适量
C.足量
D.适应客流量的
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车室(区)()有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.检票前
B.检票中
C.旅客可视范围内
D.作业中
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车室(区)内有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,停止检票前,通告候车室,无漏乘;停止检票时,关闭检票口,通告候车室和站台。
A.正确
B.错误