更多"[判断题] 12398转办事件中由于客观因素或诉求无法及时解决的,写明"的相关试题:
[多选题]咨询工单通过(____)，能直接答复客户的，应直接进行答复，并办结工单。
A.知识库
B.客户统一视图
C.停送电信息
D.业务工单查询
[判断题] 12398转办业务越级投诉是指电力客户拨打95598服务热线反映诉求后,处理单位未按照规定时限给予妥善处理或进行最终答复,导致电力客户拨打12398服务热线反映同样诉求。
A.正确
B.错误
[判断题] 供用电稽查局负责公司营销服务部转办的重要投诉类事件的调查和反馈。
A.正确
B.错误
[判断题] 同一客户的同一诉求事件可用同一最终答复单及材料。
A.正确
B.错误
[单选题]人民警察在处置表达具体诉求的群体性事件时,一线处置民警 佩带枪支。
A.可以
B.必须
C.应当
D.不得
[判断题] 对于客户诉求短期内无法彻底解决、无法制定解决方案的95598所有工单,处理单位告知客户后可以申请工单挂起。
A.正确
B.错误
[判断题] 个人借贷、私人纠纷等引发的诉求事件95598工单,处理单位可以使用最终答复办结。
A.正确
B.错误
[单选题]下列关于转办案源的表述正确的是（ ）
A.风险管理部门提供的税收违法线索属于转办案源
B.市局稽查局原则上对当地的转办案源进行统筹处理
C.跨区域稽查局不能直接受理转办案源
D.选案实施岗应对接收的转办案源信息及时进行案源登记
[单选题]纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的,应按照以下哪项制度转办或告知( )。
A.一窗式服务
B.一站式办理
C.首问责任制
D.导税服务
[单选题] 对于客户诉求短期内无法彻底解决、无法制定解决方案的工单,处理单位()后可以申请工单挂起
A.制定解决方案
B.告知客户
C.报告上级部门
D.征得客户同意
[单选题]航空情报运行突发事件是指由于_______，人为破坏或不可抗力等原因，造成航空情报工作无法正常开展的事件。
A.航空情报系统硬件和外部通信网络故障
B.航空情报系统软件、硬件故障
C.航空情报系统软件、硬件和外部通信网络故障
D.航空情报系统外部通信网络故障
[多选题]下列关于12345工单转办投诉说法正确的是:( )
A.12366收到12345转来(或通过批量导入方式导入)的投诉工单时，工单分派人员应结合12366受理范围在1个工作日内进行初步判断。如属于纳税服务投诉，应转纳税服务投诉受理部门。
B.对属于纳税服务投诉的，工单分派人员应于当日传递给纳税服务投诉受理部门。
C.纳税服务投诉受理部门收到投诉工单后，应按照《国家税务总局关于修订(纳税服务投诉管理办法》的公告》(国家税务总局公告2019年第27号)的要求，及时回复纳税人，同时将处理结果反馈至12366主管部门。
D.对不属于纳税服务投诉的，应注明理由并于收到工单的1个工作日内退回12366主管部门，由12366进一步处理。
[简答题]转办类乘客事务须收到投诉之日起7日内作出答复。
