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[多选题]客运组织规则站务员职责
A.、负责客服中心问讯、兑零、售票和处理车票问题；
B.负责车站巡视及客流监测工作，引导乘客购票乘车，注意乘客动态，协助处理突发事件；
C.负责接发列车，维持站台乘客候车秩序，注意乘客动态，监控站台门开关状态和列车运行状态；
D.两端终点站对列车进行清客，按清客程序作业进行。
[多选题]以下属于客运部职责范围的是 （ ）。
A.A、客运服务管理
B.B、行车施工管理
C.C、车站属地管理
D.D、资金统筹管理
[多选题]动车组消防安全管理中客运部门职责:负责动车组运行中的消防安全管理;组织客运人员参加联检交接;( )。
A.正确处置列车火灾爆炸
B.组织对旅客的消防安全宣传,加强动车组禁烟管理
C.指导旅客正确使用安全设备
D.负责组织易燃易爆危险物品查堵
[单选题]《关于规范客运组织信息报送要求的通知》中规定站段专业科室1小时内向客运部()汇报，发客运部主管副主任、客管科科长（客票系统故障报客票所所长）、主管工程师邮箱
A.书面简要
B.微信简要
C.电话简要
D.短信简要
[判断题]客运部根据活动的时间、规模和影响程度，细化车站客运组织方案，组织全体员工学习，必要时 会同地铁公安、保安、安检、保洁、驻站工班进行现场演练。
A.正确
B.错误
[判断题]客运部负责编制运营公司日常、节假日、大型活动等客运组织方案。
A.正确
B.错误
[多选题]大客流的客运部的职责（）
A. 负责车站客流信息的收集、车站客流情况上报及客流控制工作。
B. 车站出现大客流时，在既有力量无法保障正常运营秩序时，及时将情况按信息通报流程进行上报。
C. 客运部各站应根据本办法细化本站的大客流组织方案。
D. 负责统筹客流控制所需的设备设施，在可预见性的大客流到来前统一调配物资保证客流大站的需求
[判断题]客运部负责组织制定客运相关应急预案；
A.正确
B.错误
[判断题]客运组织就是以客运、客运调查和客运预测为依据。
A.正确
B.错误
[判断题]车辆部负责全线客运组织工作，应对各种情况下的客流组织工作。
A.正确
B.错误
[判断题]AFC系统应急处理由客运部和维修部负责故障抢修，客运部站务室负责整体票务运作组织和信息通报，负责车站现场票务运作和客运组织。
A.正确
B.错误
[判断题]运营组织包括行车组织和客运组织。
A.正确
B.错误
[判断题]OCC行调指挥全线客运组织工作，站长（副）或车站值班站长负责车站的客运组织
A.正确
B.错误
[单选题] 等城市轨道交通的客运组织与服务及其监督管理工作适用《城市轨道交通客运组织与服务管理方法》。
A.地铁、城际
B.地铁、有轨电车
C.地铁、城际、轻轨
D.地铁、轻轨
[单选题]地铁、轻轨等城市轨道交通的客运组织与服务及其 工作适用《城市轨道交通客运组织与服务管理方法》。
A.运作管理
B.行车安全
C.监督管理
D.安全管理
[填空题]《关于规范客运组织信息报送要求的通知》，站段专业科室（）向客运部电话或短信、微信简报相关信息。
[填空题]《关于规范客运组织信息报送要求的通知》，站段专业科室第一时间向客运部电话()简报相关信息。
