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[单选题]《动车组列车服务质量规范》若发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施（ ），并启动应急预案进行处理。
A.紧急停车
B.前方站停车
C.制动停车
D.临时停车
[单选题]《动车组列车服务质量规范》应急处置规定列车若发生客室或设备火情，（）立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。
A.列车长或随车机械师
B.旅客
C.餐吧人员
D.车内保洁
[单选题]《动车组列车服务质量规范》发生烟火报警时，随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到（ ）查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。若发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理；若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由随车机械师做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。
A.报警车厢
B.所有车厢
C.重点车厢
D.分管车厢
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的（），可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
A.民族语言文字
B.英语
C.法语
D.德语
[单选题]《动车组列车服务质量规范》应急处置中规定发生烟火报警时，随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的（），随车机械师重点查看电气设备。
A.外皮
B.座席
C.旅客
D.客室、卫生间
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组第（）位车厢之间。
A.7、8
B.8、9
C.4、5
D.6、7
[单选题]《动车组列车服务质量规范》人员素质：列车长从事列车乘务工作满（ ）。
A.半年
B.1年
C.2年
D.3年
[单选题]《动车组列车服务质量规范》开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知（ ）关闭车门。
A.列车长
B.司机
C.随车机械师
D.司机或随车机械师
[单选题]《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障需开启车门通风的，按规定安装防护网，有专人防护。运行途中劝阻旅客不在连接处停留，临时停车（ ）。在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。
A.严禁旅客下车
B.组织旅客下车
C.组织重点旅客下车
D.组织故障车厢旅客下车
[单选题]《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障需开启车门通风的，按规定安装防护网，有专人防护。在途中，开启（ ）车门。运行途中劝阻旅客不在连接处停留，临时停车严禁旅客下车。在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
A.运行方向左侧（非会车侧）
B.运行方向右侧（非会车侧）
C.运行方向左侧
D.运行方向右侧
[判断题]《动车组列车运输服务质量规范》中规定，列车到站停稳后，司机或随车机械师开启车门，并监控车门开启状态。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知（）关闭车门。
A.司机或随车机械师
B.乘务员
C.保洁员
D.餐吧员
[判断题]《动车组列车运输服务质量规范》中规定，开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并（ ），开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
A.打开翻板
B.收取翻板
C.检查翻板
D.解锁翻板
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定乘务员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，（）在同一侧。
A.手表
B.箱（包）
C.戒指
D.洗漱袋
[单选题]《动车组列车服务质量规范》应急处置规定发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在（ ）临时停车处理。
A.大站
B.前方所在地有医疗条件的车站
C.省会所在站
D.小站
[单选题]《动车组列车服务质量规范》若发生客室或设备火情，确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由随车机械师做好恢复处理，（ ）依法调查，并向旅客通告。
A.乘警
B.列车长
C.列车员
D.机械师
[单选题]《动车组列车服务质量规范》按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时（ ）。
A.可不戴制帽
B.必须戴制帽
C.出场时戴制帽
D.为旅客服务时戴制帽
