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[单选题]遇有动车组列车晚点时,向( )了解晚点原因,及时上报晚点情况。
A.客调
B.动调
C.司机
D.上级
[单选题]动车组列车晚点时,局管内救援时,由( )统一指挥。
A.铁路局客调
B.段调
C.铁路总公司
D.铁路局调度所
[单选题]遇有动车组列车晚点时,统一口径向旅客做好解释和安抚工作,掌握( )旅客情况。
A.重点
B.特殊
C.中转换乘
D.换乘飞机
[单选题]动车组列车晚点( )分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过( )分钟。
A.15、15
B.15、30
C.30、30
D.60、30
[多选题]动车组列车晚点时,故障造成动车组无法运行并全列空调失效时,( )应立即通知( )请求救援。
A.列车长
B.随车机械师
C.乘警
D.司机
[多选题]动车组出现故障晚点时,列车长要及时联系所在集团公司客运调度,了解晚点原因等,报告( )和( ),组织乘务员积极主动做好服务。
A.车内情况
B.请求协助解决的问题
C.车内设备设施数量
D.灭火器使用状态
[单选题]动车组列车晚点时,车站应加强宣传及列车运行信息公告,积极地为旅客办理( )等工作。
A.相关
B.退票、改签
C.返程
D.换乘
[判断题]动车组列车晚点时,工作人员应加强车厢巡视,掌握旅客动态,并做好宣传、解释、服务工作,稳定旅客情绪,维护好车内秩序。
A.正确
B.错误