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[单选题] 加油站服务以（ ）和增值服务为重点。
A.站立服务
B.跟随服务
C.现场有声服务
D.跑动服务
[多选题]加油站增值服务项目主要包括( )。
A.ETC充值
B.加油卡储值
C.水电费缴存
D.票务代理
[单选题]下列不属于加油站增值服务的是（ ）。[1.0]
A.提供洗车服务
B.提供加油服务
C.提供预约开票服务
D.提供微信支付宝多渠道支付服务
[多选题]21.加油站是消防重点单位，存在火灾和爆炸的风险，所以加强加油站安全管理责任制，设置警示文字和标志，实行严格治理，严格控制明火、摩擦和撞击、电气火花、静电火花等火源。下列因素中，属于第二类危险源的是()。
A.A.储罐内的汽油 .
B.B损坏的油罐呼吸阀
C.C.照明用防爆格栅灯
D.D.加油同时接打手
[单选题] 加油站汽车服务业务主要以洗车、美容、保养、（）为主，完善加油站服务功能。
A.大修
B.维修
C.小修
D.充电
[判断题]加油站规范服务非常重要，实施规范化服务有利于提高加油站的销量；有利于提高加油站的整体素质；有利于提升中国石化的企业形象。
A.正确
B.错误
[单选题]春节期间，可以将柴油干道加油站的员工调剂至城区高速出入口油站，解决重点加油站现场人手不足问题。[1.0]
A.是
B.否
[单选题]加油站开具的增值税电子普通发票（）。[1.0]
A.只能作废，不能红冲
B.只能红冲，不能作废
C.既可以作废，也可以红冲
D.可以作废后重新开具
[单选题]加油站开具的增值税电子普通发票可以作废，也可以红冲。[1.0]
A.是
B.否
[多选题]如果要设计一个“加油站员工服务”课程，在课程设计前需要重点考虑的因素有（ ）。[1.5]
A.加油站员工服务现状
B.通过本次培训要达到的目标
C.培训的方式方法
D.加油站服务考核标准
[判断题]( )加油站引发媒体关注的内部因素主要有油品质量、油品数量、加油站安全、服务质量。
A.正确
B.错误
[单选题]加油站春节前安全检查以( )为重点。
A.防抢、防盗
B.防火、防爆
C.防火、防爆、防抢、防盗
D.防冻、防滑、防抢、防盗
[单选题]下列关于加油站客户IC卡增值税发票开具业务描述正确的有（）。[1.0]
A.加油站可以为现金充值IC卡客户的加油消费申请开具增值税普通发票。
B.加油站可以为现金充值IC卡客户的加油消费申请开具增值税专用发票。
C.加油站可以为提供资金委托付款证明的现金充值IC卡客户的加油消费申请开具增值税发票。
D.加油站不可以为提供资金委托付款证明的现金充值IC卡客户的加油消费申请开具增值税发票。
[单选题]加油站开出一张增值税普通发票（卷式），开出后发现客户名称错误，正确的处理方法（）[1.0]
A.作废原发票后重开
B.在原发票错误的地方涂改正确，并加盖经手人印章
C.原发票作退票处理后系统作废重开正确发票
D.收回原发票后即可重开一张正确发票
[单选题]中国石化加油站加油操作的流程是“加油八步法”，八步法指的是加油服务操作中的八个要点，而不是八个步骤。（ ）[1.0]
A.是
B.否
[单选题]加油站单站核算将与加油站相关的( )等核算项目落实到每座加油站。
A.调拨量、收入和成本费用
B.销售量、收入和成本费用
C.调拨量、成本和周转率
D.销售量、成本和周转率
