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[单选题]接待当日，站长或当班值班站长提前1小时对接待路线的 整体情况进行再次核查，接待陪同人员提前30分钟确认车站接待 准备情况，并做好迎接准备
A.1小时，30分钟
B.2小时，40分钟
C.1小时，40分钟
D.2小时，30分钟
[判断题]接待当日，站长或当班值班站长提前2小时对接待路线的 整体情况进行再次核查，接待陪同人员提前1小时确认车站接待 准备情况，并做好迎接准备
A.正确
B.错误
[填空题]接待当日，站长或当班值班站长提前________对接待路线的 整体情况进行再次核查，接待陪同人员提前________确认车站接待 准备情况，并做好迎接准备
[判断题]员工在处理乘客事务时，若无法给予乘客满意的答复，应立即通知当班值班站长，由当班值班站长在3分钟内到达现场处理相关事务。值班站长20分钟仍无法得到有效解决，应及时将信息报分管服务区域站长或站务中心服务工程师。
A.正确
B.错误
[单选题]员工在处理乘客事务时，若无法给予乘客满意的答复，应立即通知当班值班站长，由当班值班站长在（）分钟内到达现场处理相关事务。值班站长10分钟仍无法得到有效解决，应及时将信息报分管服务区域站长或站务中心服务工程师。
A.3
B.3
C.2
D.2
[判断题]经车站当班值班站长同意的其他特殊情况，可在站长或值班站长的陪同下通过边门进出付费区。
A.正确
B.错误
[判断题]员工因个人原因调班，须提前一周向当班值班站长提出申请，说明原因，值班站长协调调班双方同意，批准后填写调班单签字后有效
A.正确
B.错误
[单选题]当班值班站长负责对当天下发的文件按照要求学习、归档，值班站长/值班员放入“每日传阅文件夹”，并在《文件签阅单》内填写相关信息。收到的文件要求在 （ ）传阅完毕，确保每个员工及时了解有关信息。
A.7日内
B.5日内
C.3日内
D.2日内
[单选题]SC操作管理由当班值班站长、值班员负责SC的操作管理。( )
A.正确
B.错误
