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[单选题]通存通兑错账业务,属客户原因造成的,应:
A.由其自行联系解决
B.由经办行联系解决
C.由开户行联系解决
D.由经办行与客户协商解决
[多选题]通存通兑错账业务,应如何处理。
A.属客户原因造成的,由其自行联系解决
B.属客户原因造成的,由经办行协助联系解决
C.因系统不稳定、网络故障等原因形成的通存通兑错账业务或因代理机构操作失误导致错账的,代理机构和开户机构之间按相关规定进行错账调整。
D.因系统不稳定、网络故障等原因形成的通存通兑错账业务或因代理机构操作失误导致错账的,由客户联系开户机构进行错账调整。
[判断题]因系统不稳定、网络故障等原因形成的通存通兑错账业务或因代理机构操作失误导致错账的,代理机构和开户机构之间按相关规定进行错账调整。
A.正确
B.错误
[判断题]对于确属客户终端原因造成的故障，有条件的情况下，可帮助客户修复或解决问题，解释不应推卸责任。
A.正确
B.错误
[判断题]工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，但要事先向客户说明该项服务是不收费的。
A.正确
B.错误
[多选题]工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的（ ）上门维修，但要事先向客户说明该项服务是（ ）的。
A.单位
B.电工
C.有偿服务
D.进行收费
[判断题]因系统通讯中断、打印故障等原因导致预留印鉴卡打印信息不完整时,可由经办人员依据客户、账户信息手写完整并由主管签字确认。( )
A.正确
B.错误
[填空题]对超经办机构认定权限的信贷业务,经所在机构风险分类认定小组集体讨论后提出初分意见,由经办机构负责人签章确认报()进行审查。(1分)
[单选题]工作人员接到客户报修时，如判断属客户（ ）故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。
A.内部
B.设备
C.线路
D.电缆
[多选题]工作人员接到客户报修时，如判断属客户（ ）故障的，应请客户自行联系有资质的（ ）进行维修。
A.内部
B.设备
C.电工
D.人员
[单选题]工作人员接到客户报修时,如判断属客户()故障的,应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。
A.内部
B.设备
C.线路
D.电缆
[判断题]如判断属客户内部故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。
A.正确
B.错误
[多选题]单位客户线下新办ETC由经办人持( )等资料。
A.本人有效证件、加盖公章的单位有效证件复印件或影印件
B.单位授权书
C.单位银行账户信息
D.车辆行驶证
[单选题]根据国际业务（）工作制每笔业务均应由经办、复核双岗处理
A.双人
B.双职
C.双责
D.以上都是
[多选题]在对《确认表》进行补扫描时，可由（）操作，但网点柜员的操作权限必须由经办机构申请，经分行运营管理部审核并修改相应的权限，柜员完成补扫后，分行应及时收回该柜员的补扫权限。A
A.分行集中处理中心柜员B
B.分行集中处理中心主管C
C.网点柜员D
D.网点主管
[单选题]网银微信客户服务平台中客户经理包括专属客户经理和（ ）经理。
A.A.项目
B.B.资金
C.C.服务
D.D.业务
