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[判断题]本行建立金融消费权益保护内部教育培训制度，培训对象为基础业务人员。
A.正确
B.错误
[多选题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中规定，对银行、支付机构侵害金融消费者权益重大案件负有直接责任的____、____和____，有关法律、行政法规有处罚规定的，依照其规定给予处罚；有关法律、行政法规未作处罚规定的，中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处警告、处以五千元以上三万元以下罚款。
A.董事
B.高级管理人员
C.其他直接责任人员
D.经办人员
[单选题]应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制，确保在（ ）等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作地相关规定和要求。
A.金融产品或服务的营销推介、办理过程及售后管理
B.金融产品或服务的设计开发、营销推介及售后管理
C..金融产品或服务的前期审核、中期办理及后期管理
D.金融产品或服务的设计开发、办理过程及售后管理
[单选题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中要求：银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于____年。法律、行政法规另有规定的，从其规定。
A.1
B.3
C.5
D.10
[多选题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中要求，银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性，________________地向金融消费者披露重要内容。
A.及时
B.真实
C.准确
D.全面
E.有效
[判断题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中要求,银行、支付机构可以以营销金融产品或者服务，替代金融知识普及与金融消费者教育。
A.正确
B.错误
[单选题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中要求：银行、支付机构应当每____至少开展一次金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。
A.月
B.季
C.半年
D.年
[单选题]中国人民银行及其分支机构组织开展银行、支付机构履行金融消费者权益保护义务情况的评估工作。评估工作以银行、支付机构自评估为基础。银行、支付机构应当按年度进行自评估，并于次年____前向中国人民银行或其分支机构报送自评估报告。
A.1212122021年1月31日
B.1212122021年1月1日
C.1212122021年1月15日
D.1212122021年1月21日
[单选题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中要求：银行、支付机构应当妥善保存投诉资料，投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于____年。法律、行政法规另有规定的，从其规定。
A.1
B.3
C.5
D.10
[单选题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中要求：中国人民银行及其分支机构进行现场检查时，检查人员不得少于____人，并应当出示合法证件和检查通知书。
A.2
B.3
C.5
D.7
[判断题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中规定，中国人民银行及其分支机构可根据日常监督管理、投诉管理以及银行、支付机构自评估等情况进行非现场评估，必要时可以进行现场评估。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》经中国人民银行2020年第6次行务会议审议通过，自（ ）起施行。
A.2020年5月1日
B.2020年9月1日
C.2020年11月1日
D.2021年1月1日
[判断题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》经2020年9月1日中国人民银行2020年第6次行务会议审议通过，于2020年（ ）起施行。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业消费者权益保护工作指引，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。（ ）
A.正确
B.错误
[简答题]消费者为生活消费需要购买、使用商品或者,其权益受消费者权益保护法保护。
[判断题]在消费者权益保护问题上,《消费者权益保护法》的规定优于其它法律、法规的规定适用。()
A.正确
B.错误
[判断题]银行业消费者权益保护工作指引，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的公平交易权，公平、公正制定格式合同和协议文本。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]消费者为个人消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受到《消费者权益保护法》保护。
A.正确
B.错误
