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[多选题]消费者的信息主要有等几个方面的来源。( )
A.商业
B.间接
C.个人
D.大众
E.经验
[判断题]
消费者金融信息的处理包括消费者金融信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等。
A.正确
B.错误
[判断题]消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等都是企业市场信息的主要来源。( )
A.正确
B.错误
[单选题]银行应遵循()的原则,按规定管理消费者信息,包括消费者的个人账户信息以及与金融服务有关的其他信息。
A.真实、及时、完整、有效和安全
B.真实、准确、完整、有效和保密
C.真实、及时、完整、有效和保密
D.真实、准确、完整、有效和安全
[多选题]
消费者金融信息包括______、金融交易信息及其他与特定消费者购买、使用金融产品或者服务相关的信息。
A.
个人身份信息
B.
财产信息
C.
账户信息
D.
信用信息
[多选题]特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户,主要包括( )等特殊客户。
A.残障
B.老年
C.孕妇
D.严重体弱
[多选题]()特殊群体消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户,主要包括()等特殊客户。
A.残障
B.老年
C.孕妇
D.未成年人
E.严重体弱
[判断题]特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户,主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户。( )
A.正确
B.错误
[多选题]银行保险机构消费者权益保护部门主要职责包括()。
A.牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工作的各项要求,拟定产品服务审查、投诉管理、内部考核、金融知识宣传教育等消费者权益保护工作制度,推动本机构各项产品和服务有效落实消费者权益保护工作相关要求
B.组织开展消费者保护审查工作,确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定
C.组织开展金融知识宣教活动。
D.组织开展消费者权益保护工作内部考核
[多选题]影响消费者购买行为的心理因素主要包括()。
A.感知觉
B.学习和态度
C.需要和动机
D.教育程度
[多选题]完形疗法的主要理论来源包括( )。
A.社会学习理论
B.精神分析理论
C.人本主义理论
D.完形心理学
[多选题]金融消费者权益保护包括消费者哪些权益?()
A.知情权
B.自主选择权
C.信息安全权
D.依法求偿权
[单选题]网络消费者作出购买决策前的信息来源不是( )。
A.商业渠道
B.个人渠道
C.公共渠道
D.书本知识
[单选题]消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作重要政策、重大举措、重点事项、重要事件等消费者权益保护工作有关的信息。重大信息披露应至少以()为一个披露周期,优先通过年报、社会地责任报告等方式进行。
A.一年
B.二年
C.三年
D.四年