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[多选题]某公交车队售票员沈某来到火车站售票处,见一名军人急于购买车票,便上前搭讪,谎称自己有个叔叔在售票处工作。军人见他“热情”帮忙,就给了他400元钱,托他买一张去北京的卧铺票。沈某接钱后即朝售票处楼上走去,打算翻窗逃跑,但在翻窗时被便衣民警抓住。关于本案,下列说法错误的是( )。 (1分)
A.沈某的行为属于诈骗
B.因沈某的违法行为侵犯了军人利益,所以应当从重处罚
C.沈某的行为属于招摇撞骗
D.沈某系在逃跑过程中被抓获,属于未遂行为,应当从轻处罚
[多选题]沈某来到火车站售票处,见一名军人陈某急于购买车票,便上前搭讪,谎称自己有个叔叔在售票处工作。陈某见他“热情”帮忙,就给了他400元钱,托他买一张去北京的卧铺票。沈某接钱后即朝售票处楼上走去,打算翻窗逃跑,但在翻窗时被民警抓住。下列说法正确的是( )。 (1分)
A.沈某的行为属于诈骗行为
B. 400元应当返还给陈某
C.沈某的行为属于未遂行为
D.对沈某应当从轻或者减轻处罚
[多选题] 沈某来到火车站售票处，见一名军人陈某急于购买车票，便上前搭讪，谎称自己有个叔叔在售票处工作。陈某见他“热情”帮忙，就给了他400元钱，托他买一张去北京的卧铺票。沈某接钱后即朝售票处楼上走去，打算翻窗逃跑，但在翻窗时被民警抓住。下列说法正确的是（ ）。 (1分)
A. 对沈某应当从轻或者减轻处罚
B. 沈某的行为属于未遂行为
C. 沈某的行为属于诈骗行为
D. 400元应当返还给陈某
[多选题] 某日晚,某公交车队售票员沈某来到火车站售票处,见一名军人急于购买车票,便上前搭讪,谎称自己有个叔叔在售票处工作军人见他“热情”帮忙,就给了他400元钱,托他买一张去北京的卧铺票沈某接钱后即朝售票处楼上走去,打算翻窗逃跑,但在翻窗时被便衣民警抓住关于本案下列说法错误的是
A. 沈某的行为属于诈骗行为
B. 因沈某的违法行为侵犯了军人利益,所以应当从重处罚
C. 沈某的行为属于招摇撞骗行为
D. 沈某系在逃跑过程中被抓获,属于未遂行为,应当从轻处罚
[多选题]某日晚,某公交车队售票员沈某来到火车站售票处,见一名军人急于购买车票,便上前搭讪,谎称自己有个叔叔在售票处工作。军人见他“热情”帮忙,就给了他400元钱,托他买一张去北京的卧铺票。沈某接钱后即朝售票处楼上走去,打算翻窗逃跑,但在翻窗时被便衣民警抓住。关于本案下列说法错误的是( )。
A.沈某的行为属于诈骗行为
B.因沈某的违法行为侵犯了军人利益,所以应当从重处罚
C.沈某的行为属于招摇撞骗行为
D.沈某系在逃跑过程中被抓获,属于未遂行为,应当从轻处罚
[多选题] 某公交车队售票员沈某来到火车站售票处，见一名军人急于购买车票，便上前搭讪，谎称自己有个叔叔在售票处工作。军人见他“热情”帮忙，就给了他400元钱，托他买一张去北京的卧铺票。沈某接钱后即朝售票处楼上走去，打算翻窗逃跑，但在翻窗时被便衣民警抓住。关于本案，下列说法错误的是（ ）。 (1分)
A. 沈某的行为属于招摇撞骗
B. 因沈某的违法行为侵犯了军人利益，所以应当从重处罚
C. 沈某系在逃跑过程中被抓获，属于未遂行为，应当从轻处罚
D. 沈某的行为属于诈骗
[单选题]车站的全功能自动售票机，售票处号的后两位为
A.30
B.31
C.32
D.33
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处办理售票、退票、改签、换票（）等业务。
A.取票
B.变更到站
C.挂失补办
D.中转签证
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票处配备自动售、取票机，自动售票机具备（ ）功能。
A.现金支付
B.银行卡支付
C.现金或银行卡支付
D.自动取票
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票处办理售票、退票、改签、换票（）等业务。
A.取票
B.变更到站
C.挂失补办
D.中转签证
[判断题]高铁车站应在售票处醒目位置公布售票时间和停售时间，开窗时间不晚于本站首趟列车开车前20分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后30分钟。
A.正确
B.错误
[简答题]某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口调斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。1、 女售票员为了让女旅客接受自己的观点，可采用的方法有？2、女售票员轻松地化解了旅客的不满，从这可以看出她?
