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[单选题]未能达成和解的，工信部/管局按照《电信用户申诉处理办法》（工业和信息化部令第35号）申诉流程相关要求进行转办，要于( )内反馈核查处理报告。
A.48小时
B.72小时
C.120小时
D.168小时
[判断题]工信部/管局转派的申诉,无论是否达成和解，都要求于168小时内反馈核查处理报告。
A.正确
B.错误
[单选题]工信部/管局转派的申诉处理流程及要求：收到申诉（ ）内首次与客户接触，争取与客户达成和解，如达成和解，需向工信部/管局提供和解撤诉凭证材料。
A.48小时
B.72小时
C.120小时
D.168小时
[单选题]工信部/管局转派的申诉处理流程及要求：收到申诉（ ）首次与客户接触，争取与客户达成和解。
A.24小时
B.48小时
C.72小时
D.120小时
[单选题]若本案双方自行和解达成协议,请求人民法院按照和解协议制作判决书的,人民法院( )准许。
A.不予
B.应予
C.可以
D.视情况而定
张三拥有两块山场的山林权证。林改期间,李四认为该山场是自家的土改山,要求张三返还。经村委会协调,张三同意把部分给予李四,并签订了协议。事后,张三反悔,对协议提出异议。张三李四提请镇政府裁决,镇政府依李四提交的协议书复印件,确定山场归李四所有。张三不服,向县政府申请复议,在县政府作出复议决维持定后向法院起诉。
[单选题]针对工信部下派的“待认定投诉”，要按照（）投诉快速和解、疑难投诉合规处理的原则妥善开展申诉和解工作，同时，要注重企业利益和企业信誉维护，退/赔款须有理有据按规范执行，避免过度服务。
A.普通
B.疑难
C.升级
D.重复
