[填空题]目前4008业务需通过与_______协商受理,其它渠道均不受理。()

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[判断题]铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。
A.正确
B.错误

[多选题]远程服务渠道运营管理，是指通过远程服务渠道受理（）的管理行为。
A.客户需求
B.对业务办理过程进行跟踪督办
C.对服务质量监控分析、提出优化措施，优化服务资源
D.财务报账

[判断题]货运组织改革有关纪律要求不准限制任何一种受理渠道提报运输需求，确保各种受理渠道畅通。
A.正确
B.错误

[判断题]持卡人可到受理网点或通过指定的交易渠道办理查询账户余额、交易明细等业务。（）
A.正确
B.错误

[判断题]信用卡套现指信用卡客户不通过正常渠道（）提取现金，而是通过与商户协商以用卡消费名义获取现金。
A.正确
B.错误

[单选题]根据国务院《信访条例》，涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理;受理有争议的，由()决定受理机关。
A.其共同的上一级行政机关
B.本级人民政府
C.同级仲裁机构
D.同级人民法院

[单选题]根据《信访条例》规定,涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项,由所涉及的行政机关协商受理;受理有争议的,由决定受理机关。 ( )
A.其主管机关
B.其共同的上一级行政机关
C.其上级政府
D.同级信访机构

[多选题]投诉受理渠道省内客户可以通过省联合电服公司（）、全国ETC监督服务热线95022、微信粤通卡在线客服、粤通卡线下客服中心和（）等进行投诉。
A.ETC 服务热线96533
B.现金服务热线96998-3
C.收费方服务热线
D.集团监控中心96998

[判断题]社会渠道代理商终端受理用户入网时无视频采集设备也可通过。
A.正确
B.错误

[多选题]远程服务渠道运营管理是指通过远程服务渠受理( )的管理行为。
A.客户需求
B.对业务办理过程进行跟踪督办
C.对服务质量监控分析、提出优化措施优化服务资源
D.财务报账

[判断题]目前渠道支撑费（补贴）是由各省(市)公司在本地进行计算，然后通过手工方式录入渠道系统
A.正确
B.错误

[判断题]通过手机银行等电子渠道受理开户申请的，银行可为开户申请人开立Ⅰ 类账户。（）
A.正确
B.错误

[判断题]通过手机银行等电子渠道受理银行账户开户申请的，银行可为开户申请人开立I 类账户。( )
A.正确
B.错误

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