关于CRM数据挖掘提供的最有趣的例子——沃尔玛啤酒加尿布的故事一般看来,啤酒和尿布是顾客群完全不同的商品。但是沃尔玛一年内数据挖掘的结果显示,在居民区中尿布卖得好的店面啤酒也卖得很好。原因其实很简单,一般太太让先生下楼买尿布的时候,先生们一般都会犒劳自己两听啤酒。因此啤酒和尿布一起购买的机会是最多的。这是一个现代商场智能化信息分析系统发现的秘密。这个故事被公认是商业领域数据挖掘的诞生。沃尔玛能够跨越多个渠道收集最详细的顾客信息,并且能够造就灵活、高速供应链的信息技术系统。
沃尔玛的信息系统是目前最先进的,其主要特点是:投入大、功能全、速度快、智能化和全球联网。目前,沃尔玛中国公司与美国总部之间的联系和数据都是通过卫星来传送的。沃尔玛美国公司使用的大多数系统都已经在中国得到充分的应用发展,已在中国顺利运行的系统包括:存货管理系统、决策支持系统、管理报告工具以及扫描销售点记录系统等。这些技术创新使得沃尔玛得以成功地管理越来越多的营业单位。当沃尔玛的商店规模成倍地增加时,它们不遗余力地向市场推广新技术。比较突出的是借助RFID技术,沃尔玛可以自动获得采购的订单,更重要的是,RFID系统能够在存货快用完时,自动的给供应商发出采购的订单。另外沃尔玛打算引进到中国来的技术创新是一套“零售商联系”系统。“零售商联系”系统使沃尔玛能和主要的供应商共享业务信息。举例来说,这些供应商可以得到相关的货品层面数据,观察销售趋势、存货水平和订购信息甚至更多。通过信息共享,沃尔玛能和供应商们一起增进业务的发展,能帮助供应商在业务的不断扩张和成长中掌握更多的主动权。沃尔玛的模式已经跨越了企业内部管理(ERP)和与外界“沟通”的范畴,而是形成了以自身为链主,链接生产厂商与顾客的全球供应链。
沃尔玛能够参与到上游厂商的生产计划和控制中去,因此能够将消费者的意见迅速反映到生产中,按顾客需求开发定制产品。沃尔玛超市天天低价广告表面上看与CRM中获得更多客户价值相矛盾。但事实上,沃尔玛的低价策略正是其CRM的核心,与前面的“按订单生产”不同,以“价格”取胜是沃尔玛所有IT投资和基础架构的最终目标。
At 67, CEO Toshifnmi Suzuki has enjoyed
a distinguished career as the retailing visionary who made Seven-Eleven Japan
CO, the country’s No.1 convenience-store chain. But just when other execs would
be winding down, Suzuki is gearing up for his next big challenge: to turn
Seven-Eleven into an online shopping behemoth. In February, he gathered seven
partners, including Sony, NEC, and Mitsui, the giant trading house, to develop
e-commerce services ranging from book and ticket sales to online distribution of
music and photos. By June, 7dream. com will be a reality. "With our large
network of stores and distribution base, we’re attracting powerful partners,"
Suzuki says proudly. Suzuki has long been a pioneer. In 1974 he opened the first konbini, as convenience stores are known in Japan. He was first to install an electronic inven A. The customers will buy goods through credit cards. B. Customers just place orders on the Web. C. Customers will pay for the goods on the Web. D. All of the above are included. [单项选择]我国某些地区村委会选举中存在着贿选的现象。为防止此类事件的发生,公民在选举中应该()。
A. 参与选举监督工作,防止贿选产生 B. 提高参与社会管理能力,维护公平正义 C. 提高政治素养,珍惜选举权利 D. 参与民主政治建设,依法规范选举 [单选题]诊断肾动脉狭窄的"金指标"是 ( )
A. 肾动脉血管造影 B. 螺旋CT血管造影 C. 超声检查 D. 磁共振显像 [多选题]根据《厦门国际银行股份有限公司境内机构增值税管理办法》,( )属于不征收增值税的项目。 厦国银发〔2017〕164号:关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构增值税管理办法》的通知
A.客户存款利息 B.本行作为被保险人获得的保险赔付 C.在资产重组过程中,通过合并、分立、出售、置换等方式,将全部或者部分实物资产以及与其相关联的债权、负债和劳动力一并转让给其他单位和个人,其中涉及的不动产、土地使用权转让行为 D.金融商品持有期间(含到期)取得的非保本收益。 [多项选择]下列哪项是败血症的诱因
A. 各种原因引起的中性粒细胞缺乏或减少 B. 免疫抑制剂的应用 C. 严重的原发疾病 D. 各种大手术的开展 E. 气管插管、切开,呼吸机的应用,各种有创检查和治疗的应用 [单选题]主管代理记账业务的负责人,其专业技术资格必须在( )以上。
A.会计员 B.助理会计师 C.会计师 D.高级会计师 [单选题]根据《宪法》的规定,决定特赦是()的职责。
A.最高人民法院 B.最高人民检察院 C.全国人民代表大会 D.全国人民代表大会常务委员会 [单项选择]可能发生大网膜种植性转移的肿瘤是()
A. 乳腺癌 B. 膀胱癌 C. 胃癌 D. 宫颈癌 E. 肝癌 [单项选择]下列属于市场风险的是:( )。
A. 罢工 B. 新产品的研制失败 C. 法庭败诉 D. 战争 [单选题] 农商银行要对特约商户开展回访检查,对新入网商户在入网后的第一个月内开展巡检,并根据商户风险等级,定期或不定期对特约商户进行回访检查,及时登记风险信息,以强化风险控制,对风险商户提高回访频率。原则上对商户每三个月要进行一次回访;对风险商户( )进行一次回访。
A.每周 B.每半个月 C.每月 D.每季度 [多选题]
2019年7月25日,A供电局变电管理所检修班人员周某(死者,工作负责人)和4名厂家人员(工作班成员)在35kV西坪变电站开展“更换35kV I段母线电压互感器柜穿柜套管、35kV I段母线电压互感器柜清扫”工作。14时16分左右,在完成35kV I段母线新更换电压互感器穿柜套管耐压试验后,发现柜体内挡板卡涩,在厂家人员进行处理时,周某走至相邻35kV团坪线305开关位置(305开关在检修位置但未关闭柜门、未在散开的柜门设置安全遮栏、未在柜门处悬挂“止步,高压危险”标识牌等,周某所持工作票有要求在305开关柜门处设置安全遮栏并悬挂“止步,高压危险”标识牌),周某用手调整柜内挡板时发生触电,经抢救无效死亡。 依据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》(南方电网安监〔2021〕11号附件)第3.3.1、5.4.1.3、5.4.5.3规定:以下说法正确的是( ) A. 在事故事件调查分析中,应根据导致事故事件发生的个人因素、工作因素和其他原因,分析事故事件的间接原因 B. 事故事件考核包括安全绩效考核、中断安全记录、“说清楚”和对事故事件有关责任人员问责等内容 C. 发生电力生产安全事故后超过30日的人员受伤死亡不再补报和重新统计 D. 该事故的调查期限为45日 [单选题]一般存款账户不能办理()业务。
A.借款转存 B.借款归还 C.现金缴存 D.现金支取 [单项选择]自制原始凭证中的领料单属于( )。
A. 累计凭证 B. 汇总凭证 C. 一次凭 D. 记账凭证 [单选题]临床检查牙本质过敏症的主要方法是
A.冷刺激 B.热刺激 C.酸、甜刺激 D.尖锐探针探查 E.叩诊 我来回答: 提交
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