[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：遇列车在车站（）时，站车共同组织。
A.停车
B.空调失效
C.机车故障
D.甩车

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：遇列车在车站空调失效时，（）。
A.车站组织
B.列车组织
C.站车共同组织
D.先列车后车站

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按规定（）。
A.核验车票
B.退还全部票价
C.退还票价差额，核收手续费
D.退还票价差额

[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，对高铁车站遇列车晚点时的处理时如何规定的？

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或（）。
A.按规定办理改签、退票
B.退还票价差额
C.疏散到车站安全处所
D.协商市政交通衔接

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取（）（）措施。

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车变更径路时，客运乘务员做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车故障途中需更换车底时，在车站换乘的，由（）通知换乘站、高铁快件到站。
A.客运主任
B.值班站长
C.客调
D.行调

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，（），到站按规定退还票价差额。
A.拍发电报
B.组织旅客下车
C.换乘其他列车
D.疏散到车站安全处所

[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，对高铁车站遇列车故障需更换车底时，集装件换乘是如何规定的？

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。
A.正确
B.错误

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