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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上从事餐饮服务的人员持有效上岗证和健康证明，还须有卫生知识培训合格证明。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员持有效上岗证,经过岗前( )培训。
A.安全知识
B.业务知识
C.安全.卫生知识
D.安全.技术业务
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运人员持有效上岗证，经过（）。
A.岗中安全、技术业务培训合格
B.岗前安全、技术业务培训
C.岗前安全培训
D.岗前安全、技术业务培训合格
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车上发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警的列车通知（ ）到场处理。
A.乘务员
B.列车长
C.列车值班员
D.乘警
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车终到前，始发前及途中检查发现的列车上部设备设施问题已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由（）签字确认后交车辆乘务员。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客在列车上发生伤病时，列车应提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。
A.车站
B.客调
C.段值班室
D.值班干部
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客在列车上发生人身伤害或突发疾病时，列车应积极采取（）并按规定办理站车交接。
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在列车上夜间（）要轻。
A.交谈
B.作业
C.开关门
D.走路
