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发布时间:2023-12-14 17:51:50

[多选题] 远程柜台服务时间,非邀约码的远程柜台服务时间:每天( ),邀约码的远程柜台服务时间:每天( )。(标准分:2.0)
A.8:30-18:30
B.9:00-18:00
C.9:00-21:00
D.00:00-24:00

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[单选题]超级柜台每次离行上门服务时间原则上不得超过( )个工作日。
A.5
B.10
C.15
D.30
[单选题]( )柜台传递时间是?
A.35-50秒
B.30-50秒
C.12-16秒
D.20-25秒
[单选题]柜台服务训练中点餐和配发餐是合并训练吗
A.合并训练
B.单独训练
[判断题]开展场外营销服务前,智能柜台(移动版)使用管理员应按照外拓服务任务审批单通过智能柜台管理端执行设备启用操作,准确记录外出信息。启用成功后,设备状态变更为“申领成功(已启用)”。
A.正确
B.错误
[单选题]在茶庄实行柜台服务的场所,当有两位茶艺师时应( )。
A.一起站在柜台的中间
B.一人站着待机, 另一人可以坐下休息
C.站立在柜台两侧的位置
D.一有宾客到来,两位茶艺师必须同时接待
[判断题]超级柜台前端服务员要熟知超级柜台业务操作,审核业务场景的真实性,引导客户阅读电子版协议、确认协议内容、核对交易信息。可以代客户保管、代客户操作、代客户输入信息。
A.正确
B.错误
[判断题]
营业期间,可根据开放高柜一人一柜、每三台超级柜台至少配备一名超级柜台前端服务员的标准,适当灵活调配人员,但须有内勤行长(代班内勤行长)和大堂经理在岗履职。
A.正确
B.错误
[多选题]《辽宁省农村信用社智能柜台业务运营操作规程》适用于通过智能柜台提供智能服务的( )和( )。
A.法人机构
B.营业网点
C.省联社
D.厂商

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