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[判断题]4、如明确可判断为无理投诉的，信息服务员应向投诉人员详细解释有关政策和文件，最大程度获得投诉人员的理解。
A.正确
B.错误
[多选题]客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应向客户表达( )，让客户知道我们会努力的( )工作。
A.决心
B.改进
C.感谢
D.进行
[单选题]试验人员应由有经验的人员担任，开始试验前，试验负责人应向全体试验人员详细布置试验中的安全注意事项，交待邻近间隔的带电部位，以及其他安全注意事项。
A.A.正确
B.B.错误
[单选题]高压试验工作不应少于（）。试验负责人应由有经验的人员担任。开始试验前，（）应向全体试验人员详细交代带电部位和安全注意事项。
A.三人，工作负责人
B.两人，工作负责人
C.三人，试验负责人
D.两人，试验负责人
[单选题]
接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在7天内、举报在9天内答复。
A. 对
B. 错
[多选题]
接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉、举报在(____)天内答复。
A. 5
B. 7
C. 15
D. 10
[单选题]用电检查工作人员到达检查现场后，应向客户表明身份、出示证件并说明来意，检查前应向客户了解现场安全情况，宜有（）全程陪同。
A.客户
B.客户电气负责人
C.客户账务联系人
D.客户停送电联系人
[单选题]高压试验负责人应由有经验的人员担任。开始试验前，试验负责人应向全体试验人员详细交代带电部位和安全注意事项。（）
A.对
B.错
C.lue
D.lue
E.lue
[判断题]( )参加特种设备作业人员考试的人员，应向考试机构提交《特种设备作业人员考试申请表》1份。()
A.正确
B.错误
