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[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，进包房先敲门，离开时应礼貌告别。
A.正确
B.错误
[判断题]《列车服务质量规范》（动车组、空调）中，进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员进包房先敲门，离开时，应 出包房。
[判断题]进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:夜间作业.行走.( )要轻。进包房先敲门,离开时,应倒退出包房。
A.聊天.开关门
B.交谈.开关门
C.交谈.拿东西
D.巡视.开关门
[判断题]夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》进包房时，先敲门，离开时，应转身出包房。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车（ ）禁止吸烟。
A.车厢内
B.除餐车外的车厢
C.除司机室外的车厢
D.全列各处所
[多选题]《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车不用水冲刷（ ）。
A.车内地板
B.连接处
C.车内电器设备
D.车皮
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客（ ）提供相应服务。
A.乘坐列车等级
B.乘坐列车席别
C.车票价格
D.乘坐列车等级和席别
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
