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[判断题]根据总行规定，二类账户办理挂失补卡或损坏换卡，新卡的限额是在原先账户的限额上继续累计。
A.正确
B.错误
[判断题]账户为冻结、止付等非正常状态不可办理挂失结清手续。( )
A.正确
B.错误
[单选题]个人客户可以实现网银下挂账户的口头挂失,挂失后( )日内不到账户开户网点办理正式书面挂失,系统将自动解挂。
A.5
B.10
C.6
D.3
[单选题] 网上银行办理的挂失为口头挂失,客户需在( )日内到账户开户营业网点办理正式书面挂失手续。
A.5
B.7
C.3
D.10
[判断题]个人支票账户印鉴挂失须由本人持有效身份证件办理，不允许代为办理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]挂失、止付、销户等异常状态的账户，不允许办理手机银行注册或自助追加下挂账户。
A.正确
B.错误
[单选题]单折类账户口头挂失可在______范围内任一营业机构柜台办理。
A.开户网点
B.地市辖内
C.一级分行
D.全国范围
[判断题]持卡人通过客服办理了临时挂失，需通过“信用卡账户止付解止付”进行解止付才能办理正式挂失。
A.正确
B.错误
[单选题]柜员在办理挂失（包括正式、口头或函电挂失）时，首先查询（ ）,再办理相关挂失手续。
A.是否为本网点开户
B.客户基本信息
C.该笔存款是否被支取
D.存款是否被冻结
[多选题]根据总行规定，账户状态是（）状态的，人工协同挂失可主动告知客户账户状态。
A.已挂失
B.只收不付
C.不收不付
D.睡眠户
E.长期不动户销户或销户
[单选题]经办员在办理挂失（包括正式、口头或函电挂失）时，必须先查询（ ），再办理相关挂失手续。
A.是否为本网点开户
B.客户交易流水
C.该笔存款是否被支取
D.存款是否被冻结
[单选题]经办员在办理挂失（包括正式、口头或函电挂失）时，必须先查询（），再办理相关挂失手续。
A.是否为本网点开户
B.客户交易流水
C.该笔存款是否被支取
D.存款是否被冻结
[单选题]通过手机银行办理账户挂失的操作步骤为（ ）。_x000D_
A. 安全中心-账户挂失_x000D_
B. 账户查询-账户挂失
C. 我的服务-账户挂失
D. 设置-账户挂失_x000D__x000D_
[判断题]客户办理书面挂失，必须本人提供有效身份证件及存款账户的有关信息办理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]办理挂失申请时，账户资金止付方式可以选择“是”或“否”，选择“是”时，不能发生任何借记交易，选择“否”时，客户可以通过网上银行、手机银行进行支付，可以发生签约的扣款业务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]存单本金大于一定金额的，须在书面挂失______后才能办理挂失补发或挂失销户。
A.3天
B.5天
C.7天
D.10天
[单选题]通过电话银行办理口头挂失后，应如何办理撤销挂失交易？（）
A.客户可提供或在网点查询挂失编号，在任意营业网点办理撤挂交易。
B.客户必须自己提供挂失编号，在任意营业网点办理撤挂交易。
C.客户可提供或在网点查询挂失编号，在开户机构办理撤挂交易。
D.客户必须自己提供挂失编号，在开户机构所属法人机构办理撤挂交易。
