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[简答题]单班单司机值乘且仅设1名车辆乘务员的旅客列车旅客列车发生火灾爆炸且需要防护时，列车如何做好防护工作？《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》（南铁客〔2017〕40号）3.1.2
[判断题]旅客列车乘务员胸前未佩戴本次列车乘务标志实施危险品检查时，旅客有权拒绝检查。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]旅客列车乘务组由（）乘务员组成。
A.餐车
B.客运人员
C.公安乘警
D.车辆乘务员
[填空题]列车长接到列车乘务员有关旅客投诉情况的反映时,立即( ),了解情况,进行处理。对乘务员已经处理、解决的,列车长要对旅客进行回访,避免( )的发生。(乌铁客〔2006〕368号)
[判断题]普速旅客列车因故临时换（加）挂机车时，机车乘务员无需转告车辆乘务员
A.正确
B.错误
[单选题]普速旅客列车到达客车给水站以前，列车乘务员应锁闭（ ），非空调列车向旅客做好宣传，严禁向站台、股道抛扔垃圾，乱倒污水，以保证股道作业人员的安全。
A.车门
B.车窗
C.厕所
D.非集便式厕所
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员进出车站和客技站（含动车组列车乘务员进出动车所）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“() ”。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[填空题]旅客列车首问负责制指接待旅客问询的列车乘务员,对旅客询问的( )做到主动热情,( )。(乌铁客〔2006〕368号)
[单选题]动车组列车应有（ ），其他旅客列车应有车辆乘务员。
A.列车机械师
B.机车机械师
C.随车机械师
D.车辆机械师
[单选题]对旅客列车，接班乘务员应在列车到达前（ ）min（含旅客列车本务机车折角换挂时）在机车停车位置处的安全白线以内，面向来车方向成45度角立正站立，背包统一放在机车乘务员的右侧。目视接车，电力机车乘务员须目视检查到达机车受电弓、接触网状态
A.20
B.15
C.10；5
