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[单选题]下列关于残障的描述,正确的为( ) 。
A.是器官水平障碍
B.只是医学问题
C.是社会水平障碍
D.是个体水平障碍
E.是整体水平障碍
[单选题]残障的含义不包括（ ）。
A.交通障碍
B.工作能力低下
C.病损部位与范围
D.学习能力低下
E.台阶
[单选题]对残障处理的基本原则是（ ）。
A.功能训练
B.改造居住和社会环境
C.肌力训练
D.预防继发性残疾
E.活动关节
[单选题]列车上的残障等特殊乘客优先座椅（ ）。
A.应有明显标识
B.应有使用说明
C.不得其他人占用
D.由专人管理
[判断题]对残障乘客应提供必要的服务，协助其顺利乘车。
A.正确
B.错误
[单选题]"国际病损、残疾和残障分类"中生活能力障碍属于
A. 残损
B. 残障
C. 功能障碍
D. 个体水平障碍E、 社会水平障碍
[多选题]哪些人可以陪同无人陪伴旅客、残障旅客从安检人身检查现场特殊检查通道通过( )
A.航空公司地面工作人员
B.“红马甲”工作人员
C.机场服务大使
D.机场任何单位的工作人员
[判断题]网点应为残障人士、行动不便的老年人等各类特殊客户群体提供必要的服务设施及服务内容。
A.正确
B.错误
[单选题]、明尼苏达工作适应论起源于一项旨在探索如何帮助残障人士适应工作的研 究, 由罗圭斯特与戴维斯 于( )年提出。
A..1963
B.1946
C.1964
D.1936
[多选题]网点应为残障人士、行动不便的老年人等各类特殊客户群体提供必要的服务设施及服务内容，基本要求如下：
A.为残障人士提供无障碍通道、无障碍分区指引牌、无障碍标识系统等无障碍服务设施。
B.切实落实特殊客户群体服务的“首问负责制”。
C.按照制度规定和流程要求，为不能亲临柜台且有急需的特殊客户群体，在风险可控、合法合规的前提下提供延伸服务。
D.网点权限内能解决的，要现场及时解决；对于因制度要求无法及时处理的，受理人员要耐心向客户做出解释和说明，并及时向上级行主管部门报告。
[判断题]特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]有书写障碍的残障人士在办理办理开户、存款、取款、挂失、贷款等业务时，可以使用（ ）代替签名。
A.按手印
B.本人图章
C.按手印或加盖本人图章
D.按手印并加盖本人图章
