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[填空题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类:服务质量不良反映;();服务质量严重问题;服务质量重大问题。
[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量问题分类:( )
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中规定,客运服务质量问题分为( )。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量问题<___>( )
A.旅客来信来访
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[单选题]214。《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,对服务质量问题的处罚种类分为()。
A.罚款和行政处分两种
B. 通报批评、罚款和行政处分三种
C. 通报批评和罚款两种
D. 通报批评、罚款、行政处分、追究刑事责任四种
[填空题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题处罚种类为:通报批评;();行政处分。
[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》对服务质量问题处罚种类为:<___>( )
A.通报批评
B.取消有关荣誉和评先资格
C.罚款
D.行政处分
[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》对服务质量问题的处罚,坚持<___>的原则。( )
A.依法办事
B.实事求是
C.惩前毖后
D.治病救人
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》适用于国家铁路、地方铁路、合资铁路以及铁路单位与在铁路站、车内从事经营活动的单位、个人签订合同的甲方单位。(部竞赛题)
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定:客运监察下发《客运服务质量监督监察记录》被检查单位应在10日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定:客运监察对铁路运输服务质量进行检查时,要填发《客运服务质量监督监察记录》,被检查单位在30日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。
A.正确
B.错误