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[判断题]判断题：值班员（客运岗）每日给站务员（票务）及TVM配备用金时须填写相应票务记录表，交接班时做好备用金交接记录。
A.正确
B.错误
[判断题]由当班客值监督接班站务员向交班站务员领取票务钥匙，同时在“客服中心交接班台账”上进行登记。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：送行钱袋由车站值班员（客运岗）与站务员（票务）双人加封。
A.正确
B.错误
[判断题]接班站务员向交班站务员领取票务钥匙，无需当班客值监督，只需在“客服中心交接班台账”上进行登记。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]交接班记录表应该记录哪些内容？
A.设备故障情况
B.设备隐患情况
C.生产产量
[判断题]判断题：银行交付的尾箱须于当日由值班员（客运岗）和站务员（票务）在监控仪下开启。
A.正确
B.错误
[判断题]交接过程中发现与《交接班记录表》不符事项，由交班人处理完毕后，方可交接班。
A.正确
B.错误
[简答题]晚高峰时，乘客到车站乘客服务中心办理储值卡充值业务。此时，两名站务员正准备交接班，站务员A不耐烦的对乘客说:“你等一会儿，交接班呢！”站务员A说完就直接和站务员B开始交接班。5分钟后，乘客询问还需要等多久，站务员A回答:“不知道！”乘客生气的表示站务员A服务态度差，但该站务员A没有任何回应。乘客表示要找车站领导进行投诉，站务员A通过手台通知值班站长，值班站长正值交接班，值班站长待交接结束后方于5分钟后赶到现场。请分析上述案例站务员存在的不足之处。
[单选题]单选题：站务员（票务）交接班时，交接时间控制在（ ）分钟以内。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]接班环调应在交接班会提前30分钟到岗了解交接班情况，并按时参加交接班会议，对交接班会议内容做好记录，并在会议后，与交班环调进行确认。( )
A.正确
B.错误
[单选题]接班环调在交接班会提前( )分钟到岗了解交接班情况，并按时参加交接班会议，对交接班内容做好记录，并在 会议后，与交班环调进行确认。
A.10
B.15
C.20
D.25
[判断题]接班站务员检查客服中心内各票务设备、备品、钥匙齐全、状态完好后，在“客服中心交接班台账”签字确认。无需当班客值监督确认（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]执勤大、中队每日8:00交接班，交接班时，接班首长要确认各车组各号员就位情况；交接包括（），（），（），（）4项基本内容。
[单选题] 由当班客运值班员根据本日的“TVM补币、补票登记台账”、“站务员结算单”、“车票上交单”等报表台账填写( )。
A.TVM清点记录
B.车票库存日报
C.现金缴款单
D.车站报表上交明细
[判断题]“车票库存日报”：由当班客运值班员根据本日的“TVM补币、补票登记台账”、“站务员结算单”、“车票上交单”等报表台账填写。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]由当班客运值班员根据本日的“TVM补币、补票登记台账”、“站务员结算单”、“车票上交单”等报表台账填写。（ ）
A.正确
B.错误
