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[单选题]健康管理服务机构的一切言行都在向客户传递着信息。他们面临的挑战是确定向客户传递的信息
A.是双向的
B.是一致的，清晰而有效的
C.是具有前瞻性的
D.是连续的
E.是高科技的
[多选题]在美国，首先广泛应用健康管理服务的是保险行业。在健康保险行业中，健康管理的核心任务就是健康指导和诊疗干预，即延伸与扩展为客户提供的健康服务，以及实施面向各个健康诊疗环节的事中风险管控。设计一份为健康保险客户提供健康管理服务的营销方案从7个方面设计，下面说法正确的是。
A.一个健康服务机构需要流程来有效地进行健康管理服务
B.一些列在目标市场上宣传服务的特征及优点，并说服消费者购买指的是分销
C.公司所做的一起使消费者能获得其提供服务的努力是促销
D.物理特征弥补了专业性服务作为无形商品无法被公众直接感知的补助
E.客户总是希望能通过一些可感知的因素来推断服务的质量和价值
[多选题]在美国，首先广泛应用健康管理服务的是保险行业。在健康保险行业中，健康管理的核心任务就是健康指导和诊疗干预，即延伸与扩展为客户提供的健康服务，以及实施面向各个健康诊疗环节的事中风险管控。健康保险对健康管理的意义有哪些？。
A.健康保险促进健康管理的资源配置与整合
B.健康保险可作为健康管理的战略性市场渠道
C.拓展保险投资领域
D.健康保险能够加强健康管理的良好认可度
[多选题]案例分析;某健康管理企业对客户的健康档案进行电子信息化管理，该企业客户年龄范围是 40 岁及以上的人群，但在一份健康档案中客户的年龄却出现了 23 岁；某一份女性客户健康档案疾病史中却记录了前列腺疾病；有一份健康档案中所记录的心率为 1090 次/分。客户的健康档案信息的保存要求包括。
A.计算机录入后的数据库文件及时存档
B.录入完成健康档案后，将数据库文件保存在一台计算机的两个文件夹内，即为双备份
C.放置健康档案时按编码摆放、建立目录卡
D.纸质档案存放要安排一定的空间和购置档案保管设施设备
E.指定专职人员管理健康档案
F.健康档案的保存原则是保证信息的完整、安全、方便查阅
G.纸质问卷应该封存保管
[多选题]案例分析;某健康管理企业对客户的健康档案进行电子信息化管理，该企业客户年龄范围是 40 岁及以上的人群，但在一份健康档案中客户的年龄却出现了 23 岁；某一份女性客户健康档案疾病史中却记录了前列腺疾病；有一份健康档案中所记录的心率为 1090 次/分。信息清理的正确方法包括。
A.通过双份录入，当出现两份数据不一致的情况时，以第一个录入员的录入结果为准
B.目测检查数据文件中的记录是否存在相同的格式
C.目测检查数据文件中的记录是否存在空白数据
D.在数据库程序设计阶段，确定每一个变量特定范围编码
E.在计算机上通过反证的程序，找出特定问题间是否存在逻辑上的不合理性
F.采用双份录入法，打印出不一致的部分，并与原始表格的内容对照并修改后，修改后再校对，直至两份录入的数据完全相同
[多选题]案例分析;某健康管理企业对客户的健康档案进行电子信息化管理，该企业客户年龄范围是 40 岁及以上的人群，但在一份健康档案中客户的年龄却出现了 23 岁；某一份女性客户健康档案疾病史中却记录了前列腺疾病；有一份健康档案中所记录的心率为 1090 次/分。信息录入前，对录入员进行培训的内容包括。
A.调查表的编码
B.数据库文件的保存
C.数据库结构设计方法
D.熟悉数据库结构
E.逻辑查错的设置要求
[多选题]案例分析;某健康管理企业对客户的健康档案进行电子信息化管理，该企业客户年龄范围是 40 岁及以上的人群，但在一份健康档案中客户的年龄却出现了 23 岁；某一份女性客户健康档案疾病史中却记录了前列腺疾病；有一份健康档案中所记录的心率为 1090 次/分。请阐述预防或识别上述不合逻辑信息的方法包括。
A.直接审阅每一份健康档案记录表
B.在建立计算机数据库结构时对相应的变量进行逻辑设计
C.在数据录入完成后，找出所有患前列腺疾病的记录，核对性别
D.在建立计算机数据库结构时，如果为女性，将疾病史为前列腺疾病的情况自动跳转
E.在数据录入完成后，将年龄变量按升序排序，找出<40岁的数据
F.在建立计算机数据库结构时将年龄范围设置为≥40岁
[单选题]健康保险与健康管理的合作采用自行提供服务模式，该模式是指健康管理机构提供核心技术，服务实施方式和内容由保险机构与健康管理机构协商确定，最后由保险机构直接面向客户提供服务的模式，其缺点是。
A.服务提供者缺乏经验
B.不易于衡量资金投入，计算投资回报率
C.对市场需求变化反应快慢
D.所能提供服务受市场供给限制
[多选题]健康管理服务营销过程主要包括（）和实现客户健康价值等。
A.确定目标客户
B.分析评价需求
C.选择和利用资源
D.确定产品价值
E.促进客户购买
[多选题]在美国，首先广泛应用健康管理服务的是保险行业。在健康保险行业中，健康管理的核心任务就是健康指导和诊疗干预，即延伸与扩展为客户提供的健康服务，以及实施面向各个健康诊疗环节的事中风险管控。关于“21世纪人人享有卫生保健”的含义，哪些正确？。
A.居民最基本的必不可少的卫生保健服务
B.是最贴近基层群众的、第一线的卫生保健工作
C.费用低廉、群总乐于接受的卫生保健
D.做好初级卫生保健是人民政府全心全意为人民服务的重要体现
E.初级卫生保健是组织有关部门和社会各界参与卫生保健活动的有效形式
[单选题]健康管理公司向所有客户提供同一种健康干预工具，这种营销方式称为。
A.差异化营销
B.选择性营销
C.无差异营销
D.集中营销
E.定向性营销
[多选题]健康管理师张某将客户婚外恋消息透露给他人，侵害了客户下列哪些权利( )
A.健康权
B.隐私权
C.名誉权
D.荣誉权
E.知情同意权
