[多选题]升级投诉基础业务类，涉及营销活动需提供的证据是（）、（）。
A.业务受理单
B.各渠道宣传资料
C.当前资费内容截图
D.业务受理记录

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[判断题]省级投诉溯源整改由省公司客户服务部组织，对涉及全省性的普通投诉、升级投诉和重大投诉进行溯源整改。
A.正确
B.错误

[判断题]市级投诉溯源整改由各市公司客户服务条线组织，对涉及本公司的普通投诉、升级投诉和重大投诉进行溯源整改。
A.正确
B.错误

[填空题]为避免后续重复投诉或升级投诉的产生，涉及费用类投诉将优先处理，并保证（）小时内完成退费。

[判断题]投诉溯源整改对象包括普通投诉、升级投诉和重大投诉等各类投诉
A.正确
B.错误

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