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[单选题]车站出现大客流时，客服中心、购票区多台TVM出现排队超过（）人时应及时汇报值班站长采取措施，播放安全提示广播。
A.10
B.15
C.20
D.30
[多选题]TVM 票款现金收入为车站 TVM 当日接收现金的总收入，包括（ ）。
A.纸币收入
B.硬币收入
C.微信收入
D.支付宝收入
[判断题]正常情况下，普通单程票经车站TVM发售，在发售车站当日乘车有效。
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员应根据车站客流特点合理安排人员，及时了解TVM、客服中心等处的乘客排队情况，及时采取相应的措施缓解乘客排长队情况
A.正确
B.错误
[简答题]客服中心岗A与跟岗客运值班员B进行数补票工作时， TVM06的2#票箱补票400张，《车站补票登记簿》填记800张，次日交接班时，交班客运值班员C未将《客运值班员交接班簿》填记完成，接班客运值班员D根据《车站售、存票卡日报》底联及《车站补票登记簿》清点单程票。《车站补票登记簿》仅登记TVM补票数量，为10800（实为10400），未记录BOM400张补票数据。D误以为《车站补票登记簿》记录TVM、BOM共补10800张单程票，核对站存正确。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
[单选题]车站TVM机要按规定（ ）进行结账，结账时TVM机售票员要在TVM机上输入本人工号签退，打印结算总计单和结算明细单，填制“票据进款交接单（财收-22）”与进款员办理交接。
A.每班
B.每日
C.每天
D.每周
[判断题]车站客流组织控制的3个点分别是站厅与站台楼扶梯、TVM售票处、车站出入口。
A.正确
B.错误
[判断题]车站客服中心有人员在时，客服中心门无需保持锁闭。
A.正确
B.错误
[判断题]AFC维修人员在维修TVM设备时，车站无需安排人员陪同。
A.正确
B.错误
[单选题]大量TVM不能换取互联网电子客票时，车站可通过（ ）暂时关闭TVM的换票功能，并引导旅客通过车站人工窗口换票。
A.自动售票管理系统
B.自动检票系统
C.客票系统
D.管理监控系统
[判断题]原则上AFC维修人员可单独使用钥匙打开TVM门并处理故障，须由车站人员使用钥匙打开TVM门并全程陪同AFC维修人员进行维修 工作。
A.正确
B.错误
[单选题]车站要安排专人对TVM机的运行情况进行监控，每隔（ ）分钟实地检查一次TVM机的安全情况，发现问题及时解决。
A.10
B.20
C.30
D.60
[多选题]AFC维修人员对TVM进行故障处理时，若故障涉及设备票款，需由车站（）持TVM门钥匙配合维修，如特殊情况可由（）办理签借后持TVM维修门钥匙配合维修。
A.客运值班员
B.值班站长
C.站务人员
D.站务员
[判断题]全部TVM票卡发售功能故障应急处置中，客服中心岗可发售预赋值单程票。
A.正确
B.错误
[单选题]车站需要安装或撤销TVM机购票业务时，应按规定填报“TVM机申请单”，经路局客运主管部门审核后，交由（ ）上报铁道部资金清算中心。
A.路局收入主管部门
B.客运处
C.车务段
D.收入处
[判断题]运营期间，TVM处于“不收纸币”时（设备故障除外），车站需清币后并对TVM进行补币，补币结束后，须确认TVM已恢复正常服务状态。
A.正确
B.错误
[判断题]车站TVM、错OM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票，可由值班站长决定售卖纸票。
A.正确
B.错误
