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[单选题]（类别：号段管理难度：中等）市场营销控制中，下列哪一项是电信企业营销管理人员常用的绩效工具，用于衡量计划销售目标与实际销售之间的关系？（）
A.销售额分析
B.市场占有率分析
C.市场营销费用与销售额比率分析
D.财务分析
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）市场营销控制中，下列哪一项是称为市场营销审计，是定期对企业营销环境、经营战略、目标、计划、组织和整体营销效果进行全面、系统审查和评价的过程？（）
A.年度计划控制
B.赢利能力控制
C.效率控制
D.战略控制
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）电信企业市场营销中，下列哪一项是营销计划的核心内容，也是制定具体营销策略和行动方案的基础？（）
A.营销团队
B.营销目标
C.营销步骤
D.营销结果
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）市场营销控制中，下列哪一项的目的是确保企业战略、目标、政策和策略与市场营销环境和企业内部资源的变化相一致？（）
A.年度计划控制
B.赢利能力控制
C.效率控制
D.战略控制
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）市场营销控制中，下列哪一项是指电信企业在本年度内采取控制步骤，检查实际绩效与计划之间是否有偏差并采取改进措施以确保市场营销计划的实现与完成？（）
A.年度计划控制
B.赢利能力控制
C.效率控制
D.战略控制
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）市场营销赢利控制中，下列赢利能力指标中的哪一项是指电信企业所创造的总利润与全部资产的比率？（）
A.销售利润率
B.资产收益率
C.净资产收益率
D.营销人员效率控制
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）市场营销赢利控制中，下列赢利能力指标中哪一项是指利润与销售额之间的比率？（）
A.销售利润率
B.资产收益率
C.净资产收益率
D.营销人员效率控制
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，哪一项不属于“4Ps”市场营销组合中的基本要素？（）
A.产品
B.消费者
C.渠道
D.促销
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）所谓客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM），既是一种“以客户为中心”的管理模式，也是一种基于数据库的管理系统（简称CRM系统）。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）配置管理和事件管理、变更管理没有关系。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）以下哪个号段不是联通物联网专用号段（）（）
A.10646.0
B.146.0
C.14000.0
D.176.0
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）[typeofnull,nullinstanceofObject]这些类型的结果是（）（）
A.["object",false]
B.[null,false]
C.["object",true]
D.other
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）事件管理的目的是?（）
A.及时发现系统的故障
B.预测系统故障风险及提出应急预案
C.记录故障肉容，形成故障信息库
D.尽可能在最短时间内解决故障，减少事件对业务运作的影响
