更多"[判断题]在服务活动中,餐厅服务员的手势、表情、体姿,甚至站的位置和顾"的相关试题:
[判断题] 餐厅服务员在服务时要注意语速、吐字及语调的控制,表情真学,这样才能显示餐厅服务员的素质,使客人心情愉悦。
A.正确
B.错误
[判断题]餐厅软件服务质量即餐厅的服务水平是餐厅服务质量的核心内容。
A.正确
B.错误
[单选题]在进行餐厅服务过程中,( )是餐厅服务员向顾客提供服务或传递服务信息的主要工具。
A.A.菜单
B.B.菜肴
C.C.行为
D.D.语言
[单选题]在餐厅服务过程中,( )是餐厅服务员向顾客提供服务或传递服务信息的主要工具。
A.A. 菜单
B.B.菜肴
C.B.行为
D.D.语言
[单选题]《高速公路收费服务标准化手册》规定:手势标准包括收费服务手势和______。( )
A.外场人员指挥手势
B.接待礼仪手势
C.引导指挥手势
D.交通指挥手势
[判断题]出现工作服不整洁,化妆过浓、表情不自然等属子餐厅服务礼仪缺缺陷。
A.正确
B.错误
[判断题]在服务过程中可充分使用手势为顾客提供服务。
A.正确
B.错误
[判断题]餐厅服务礼仪具有约束餐厅服务员行为的功能。
A.正确
B.错误
[简答题]公司提倡在各级食堂餐厅大力推行餐桌---服务活动。
[判断题]餐厅服务工作在语言的使用上具体可以分为基本服务用语和餐厅服务用语两部分。
A.正确
B.错误
[多选题]餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到( )。
A.举止端庄文雅
B.言语谦虚恭敬
C.态度诚恳热情
D.动作准确规范
[判断题]服务时间和服务态度都是餐厅服务心理的重要内容。
A.正确
B.错误
[判断题]餐厅服务阶段的质量是餐厅服务质量最直接、最具体的体现。
A.正确
B.错误
[单选题] 零件图除表达出零件形状之外,还要表达出产品的( )。
A.质量要求
B.设计理念
C.使用对象
D.使用要求
[单选题]下列选项中餐厅服务员在餐厅服务工作中不允许的是( )。
A.A.举止端庄文雅
B.B.表情异常丰富
C.C.态度诚恳热情
D.D.语言谦虚恭做
[判断题]服务质量供给差距是指在餐厅服务中,供给的服务质量水平达不到制定的服务质量标准。
A.正确
B.错误
[判断题]餐厅服务质量在各个部门不均衡是造成餐厅服务质量传播差距的原因之ー。
A.正确
B.错误
[判断题]手势信号有通用手势信号、专用手势信号和船用手势信号三种。
A.正确
B.错误