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[单选题]某客户致电某银行信用卡客服，反映消费时无法收到短信提示，客服询问客户手机设置是否将平台号码加入了黑名单，客户无法确认，指导客户查询时客户表示不满，要求银行安排工作人员亲自为其服务进行处理。上述投诉原因应如何分类？
A.因信息披露引起的投诉
B.因服务不到位引起的投诉
C.因系统设置引起的投诉
D.因信用卡使用引起的投诉
[简答题]综合分析服务存在问题（二次致电）
2015年4月20日，某客户致电95598反映，自2015年1月开始用电却一直没有电量产生。处理单位回复：电表接线正确，下月即有电费。95598座席员回访客户无异议。
2015年6月12日，该客户再次来电反映仍无电费产生，要求投诉。服务调度审核后传递至责任单位客服工程师。责任单位客服工程师回复：电表停行，已更换电表。服务调度将处理结果转95598座席员回访客户无异议。
请根据以上场景，分析供电部门在处理该客户问题过程中存在的问题。（100分）
[单选题]出入危险货物堆场排好队步行进出。（ )骑自行车、摩托车、坐皮卡车、面包车、轿车、客车等运输工具进入危险货物堆场。
A.领导可以
B.严禁
C.安全管理人员
D.现场管理人员
[简答题]城区居民客户周某于18时07分，致电95598报修一户无电，抢修人员张某于18时10分与客户电话联系，客户电话无法接通。因另一处线路起火导致大面积故障停电，工作人员全力处理高压故障，忘记再次与客户联系告知故障情况。客户于19时19分拨打95598进行了投诉。请分析该案列中存在的问题点，并描述相关规范措施。
[单选题](单选)AFC简易故障接报后，原则上（ ）。
A.10分钟内完成故障相应，10分钟内完成故障修复
B.10分钟内完成故障相应，5分钟内完成故障修复
C.10分钟内完成故障相应，15分钟内完成故障修复
D.15分钟内完成故障相应，10分钟内完成故障修复
[填空题]AFC 简易故障接报后， 原则上于 内完成故障响应， 内完成故障修复， 设备恢复正常后车控室及时填报快速工单。
[单选题]根据《治安保卫管理制度》要求：员工乘用轿车（电车）、面包车、摩托车、三轮或二轮电动车、自行车等进厂后，按各公司规定停放在停车位或车棚内，严禁进入（）。
A.生产装置区
B.办公区
C.树荫下
[判断题]2.5六年免检车辆类型包括非营运轿车和其他小型、微型载客汽车(面包车、7座及7座以上车辆除外)。
A.正确
B.错误
[多选题]货运车辆管理范围包含（）、（）和（）车辆，但不包含小轿车、面包车、微货和电动三轮等车辆。
A.大中型货车
B.工程机械
C.面包车
D.四门六座
[单选题]1.64 单层地板,一厢或两厢式结构,安装座椅的载客汽车,但不包括轿车、面包车以及越野客车的,核定为_______。
A.普通客车
B.双层客车
C.卧铺客车
D.铰接客车
[单选题]发生重大突发事件后，所在机构应在（）小时内向属地银监部门报告，所在银行的总行应在接报后2小时内、事发后6小时内向中国银监会报告。对于事件进展情况，银行应持续跟踪，并根据需要在（）小时内向中国银监会报告后续情况。
A.2 24；
B.2 48；
C.6 24；
D.6 48；
[判断题]2.5 六年免检车辆类型包括非营运轿车和其他小型、微型载客汽车(面包车、7座及7座以上车辆除外)。
A.正确
B.错误
[判断题]2.82对注册登记6年以内的非营运轿车和其他小型、微型载客汽车(面包车、7座及7座以上车辆除外),每2年需要定期检验时,机动车所有人提供交通事故强制责任保险凭证、车船税纳税或者免征证明后,可以直接向公安机关交通管理部门申请领取检验标志,无需到检验机构进行安全技术检验。
A.正确
B.错误
[多选题]下列对拆卸座位载货的旅行车.面包车等车辆操作√的是( )___。( )
A.行驶证注明为客车的,按客车收费标准计费
B.行驶证注明为货车的,按货车收费标准计费
C.一律按客车车型计费
D.一律按货车计重计费
[判断题]2.137 对摩托车和非营运小型、微型载客汽车（面包车除外）以及经省级公安机关交通管理部门备案的其他类型机动车，经检验机构检验合格后，先行远程核发机动车检验合格标志，在检验照片（视频）上传后的36小时内审查完毕.
A.正确
B.错误
[判断题]2.129 对摩托车和非营运小型、微型载客汽车(面包车除外)以及经省级公安机关交通管理部门备案的其他类型机动车,经检验机构检验合格后,先行远程核发机动车检验合格标志,在检验照片(视频)上传后的36小时内审查完毕.
A.正确
B.错误
[判断题]2.137对摩托车和非营运小型、微型载客汽车(面包车除外)以及经省级公安机关交通管理部门备案的其他类型机动车,经检验机构检验合格后,先行远程核发机动车检验合格标志,在检验照片(视频)上传后的36小时内审查完毕.
A.正确
B.错误
