更多"[判断题]“星级服务”标准中规定发生责任性服务纠纷，一般责任性投诉超过"的相关试题:
[判断题]“星级服务”标准中规定无责任性服务纠纷、一般责任性投诉不超过两起，无一般以上责任性投诉及新闻媒体批评是准星级标准。
A.正确
B.错误
[判断题]站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。
A.正确
B.错误
[判断题]站车服务设施和引导标志应采用《铁路服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。
A.正确
B.错误
[单选题]《部标》中大站服务标准规定，候车室内温度符合（）的规定，冬季18°C－20°C。
A.GB/T7058
B.GB/T2012
C.GB/T3303
D.GB/T9672
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598客服专员应在振铃3声（9秒）内接听，一般情况下不得先于客户挂断电话。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定，基于服务流程开展对客户服务质量标准的研究，包括(____)。
A.服务奖惩制度
B.客户服务质量标准
C.基本规范
D.品质内部评价
[单选题]我国在国家标准管理办法中规定国家标准的有效期一般为( )。
A.3年
B.4年
C.5年
D.7年
[单选题]我国在国家标准管理办法中规定国家标准的有效期一般为( )年。
A.3
B.4
C.5
D.7
[判断题]“星级服务”标准中规定使用普通话服务是三星级标准的要求。
A.正确
B.错误
[判断题][015]TB/T 2658.21-2007标准规定，探伤报告应按有关规定进行保存，一般不少于一年。( )
A.正确
B.错误
