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[填空题]（）自办卡就默认开通非油品功能。（）可依据客户需求开通非油品消费功能。（）与（）不允许开通此项功能。
[填空题]业务开通.变更须经客户（ ），体现客户主观意愿，严禁未经客户允许开通.变更业务。
[单选题]业务开通、变更须经客户( ),体现客户主观意愿,严禁未经客户允许开通、变更业务。
A.默认确认
B.被动确认
C.主动确认
D.以上皆可
[判断题]开通同一客户本行账户之间转账且金融机构能有效识别转入、转出方为同一客户账户的客户（包括单位和个人客户）的信息（如个人客户姓名、身份证号码等）办理变更和资金类交易（如个人客户本人对他人的行内转账、个人客户本人对他人的跨行转账等）的开通必须由本人持有效证件前往营业网点办理。 厦国银发〔2017〕107号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构电子银行业务管理办法》的通知
A.正确
B.错误
[单选题]开通网上订货,输入订购需求量后,电脑会自动显示有效的供货量,有助于零售客户实时调整、规划( ),合理订货,提高订货效率。
A.订货的品牌和数量
B.订货的时间
C.销售价格
D.利润预期
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)对于物联网卡确需开通语音的客户，必须开通定向语音，原则上语音白名单号码数量不超过几个？( )
A.主叫+被叫合计不超过5个
B.主叫+被叫合计不超过10个
C.主叫不超过5个
D.主叫不超过10个
[单选题] 客户需求结构反映了( ),如果客户绝大部分需求都是基本型需求,说明客户很难被激励,服务工作难度较大。
A. 客户期望
B. 客户状态
C. 客户偏好
D. 市场结构
[判断题]单位客户可根据自身需要向本行申请开通银企电子对账服务，未申请开通银企电子对账服务的单位客户，默认采用电子对账方式。 厦国银发〔2020〕2号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构银企对账管理办法》的通知
A.正确
B.错误
[单选题]对于优质客户和特殊需求客户，可提供( )服务。
A.特殊
B.预约上门
C.超前
D.提前
[判断题]如果不能使用移动金融终端为客户开通电子银行时，可引导客户自助开通网上银行，办理一些风险较低的交易。
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理要加强与客户的沟通，了解产品销售后的客户需求，客户服务中心人员要对客户的投诉及咨询、查询信息进行分类管理。
A.正确
B.错误
[判断题]客户套题推荐时,主动询问客户的月均消费使用类型.询问流量需求根据客户需求推荐一款套餐推荐原则就低不就高 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]对于优质客户和特殊需求客户，不可提供预约上门服务。
A.正确
B.错误
[单选题]卷烟零售客户需求大致可分为五个层次:( ).利润需求.服务需求.情感需求和成长需求。
A.获利需求
B.安全需求
C.社会需求
D.认同需求
[单选题]卷烟零售客户需求大致可分为五个层次:安全需求、利润需求、服务需求、情感需求和( )。
A.成长需求
B.自我实现需求
C.社会需求
D.认同需求
[判断题]客户需求管理的主要内容有客户金融产品与服务需求管理。
A.正确
B.错误
