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[单选题]客户首先询问的服务人员,应遵守()原则,有责任地引导客户办理各种手续。
A.一口对外
B.对口负责制
C.优质服务
D.首问负责制
[单选题]实行(),客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务
是否对口,都要认真倾听、热心引导,快速衔接。
A.首接负责制
B.首问负责制
C.首问必答制
[单选题]实行( ),客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听、热心引导,快速衔接。
A.首接负责制
B.首问负责制
C.首问必答制
[多选题]业扩报装工作中,营销服务人员应遵守以下规定( )。
A.在公司产权设备范围内进行现场作业,填用相应工作票
B.在公司产权设备范围内进行现场作业,填用现场作业工作卡
C.在非公司产权设备范围内进行现场作业,填用相应工作票
D.在非公司产权设备范围内进行现场作业,填用现场作业工作卡