[单选题]目前,界定顾客忠诚的视角不包括( )。
A.行为
B.意图
C.态度
D.行为与态度的复合

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[多选题]若用行为来界定顾客忠诚,其包含哪些方面( )。
A.重复购买次数
B.购买意向
C.忠诚行为的持续时间
D.购买比例

[单选题] 4R理论以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚。它阐述了四个全新的营销组合要素，下列( )不是的。
A.关联(Relativity)
B.反应(Reaction)
C.利润(Retribution)。
D.关系(Relation)

[单选题][T1]通过 ( ) 保持顾客的高满意度,使之成为持续忠诚顾客。
A.通知广告
B.说服广告
C.新品广告
D.提醒广告

[判断题]忠诚客户所带来的收获是长期且具有累积效果的。一个顾客能保持忠诚度越久, 企业从他那儿得到的利益越多。 ( )
A.正确
B.错误

[单选题]代收代付业务目前不包括（）
A.A.代收公用事业费（包括水、电、煤气、天然气等）
B.B.代收保险费
C.C.代充公交卡
D.D.代收物业管理费

[单选题]目前我国的主要分裂势力，不包括（）。
A.台独
B.藏独
C.东突
D.南独

[单选题]目前洛阳地铁所辖制动机类型不包括（）
A.103E型
B.JZ-7型
C.DK-1型
D.120型

[简答题]目前血清中已发现的免疫球蛋白分子不包括

[单选题]成都地铁电客车目前所使用的车型不包括哪个?
A.8B
B.8A
C.6A
D.6B

[单选题]目前电信领域时间传递主要采用的方式不包括（）
A.NTP
B.PTP
C.1588V2
D.TP

[单选题]我司目前推出的云产品不包括下列哪个？ ()
A.云主机
B.云桌面
C.天翼云盘（企业版）
D.天翼云盘（家庭版）

[单选题]目前总行联合监督工作委员会成员部门不包括（）。
A.办公室
B.人力资源部
C.财务会计部
D.驻行纪检监察组

[单选题]目前常用的电缆终端类型有三种，不包括（）。
A.A、环包型
B.B、绕包型
C.C、冷缩型
D.D、热缩型

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