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发布时间:2023-09-28 12:04:59
[单选题]各级公司应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,普通投诉信息离线保存( )年。
A.1
B.2
C.3
D.5
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[单选题]各级公司应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,升级投诉信息离线保存原则上不少于( )年。
A.1
B.2
C.3
D.5
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[单选题]各级行要定期或不定期对个人客户身份识别和尽职调查执行情况进行检查和内部审计,且一年应不少于( )次。
A.1
B.2
C.3
D.4
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