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[判断题]因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应主动向客户致歉，平复情绪，并请客户 耐心等待。
A.正确
B.错误
[多选题]因系统出现故障而影响业务办理时，正确的处理方法是（ ）。
A.如短时间内可以恢复的，应请客户稍候，并致歉
B.通知相关部门，待修复后继续为用户办理业务
C.先手工为用户办理业务，待系统恢复后补登
D.需较长时间才能恢复工作的，除向客户道歉外，应留下客户的联系电话，再另行预约
[单选题]计算机联锁系统出现故障影响正常使用，硬盘灯闪烁时可以( )
A.进行人工切换
B.关机复位
C.直接关闭计算机电源
D.带电热插拔各种板件
[单选题] 计算机联锁系统出现故障影响正常使用,硬盘灯闪烁时可以( )。【P90 第四章 第五节六(三)】
A.进行人工切换
B.关机复位
C.直接关闭计算机电源
D.带电热插拔各种板件
[判断题]计算机联锁系统出现故障影响正常使用时,应首先进行人工切换, 必要时可采取关机复位的应急办法,硬盘灯闪烁时可直接关闭计算机电源。
A.正确
B.错误
[单选题] 计算机系统出现故障影响正常使用时，一般采取的措施是应首先进行（ ）的应急办法，硬盘灯闪烁时不得直接关闭计算机电源。
A. 人工切换，必要时可采取关机复位
B. 切断总电源
C. 关机复位
[单选题]大额支付系统出现重大故障,造成业务无法正常处理,影响资金使用的,系统运行者应按()利率对延误资金向有关银行赔付利息。
A. 存款
B. 贷款
C. 贴现
D. 准备金存款
[单选题]当我行核心业务系统及相关交易系统出现故障几小时时，总行科技部应及时采取相应措施
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]客服系统发生故障且影响到正常客运业务时，按规定启动故障处置预案，保证旅客运输秩序正常，使用单位应组织维护单位及时查明原因，并按规定上报。
A.正确
B.错误
[判断题]施工管理系统出现网络故障、系统性故障,应通过网络运营设施设备故障报修系统向维保通号报修。( )
A.正确
B.错误
[单选题]对影响行车的灾害监测系统设备故障应尽快（ ），在故障未彻底排除前，对故障影响范围内无法正常使用的设备，应采取相应安全措施并提出相应行车条件。
A.通知各单位
B.召开会议
C.启动预案
D.查明原因
[单选题]空调系统包括两个系统，一个系统是制冷回路，另一个是（ ）系统。任何一个系统出现故障，空调系统都不能正常工作。
A、制热回路B、电气C、控制
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]系统发生影响业务正常处理的重大故障时，应在故障发生后（）小时内报告。
A.半
B.1
C.2
D.3
[判断题]故障处理的主要任务是快速消除故障，使系统恢复至正常工作状态。客户业务的影响不是故障处理的责任界面?
A.正确
B.错误
