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[单选题]对于家庭宽带用户投诉客户端游戏或其他软件无法登录服务或者经常掉线等问题，以下处理方法不恰当的是( )
A.直连ONU单机ping测试网关地址，看是否网络接入段存在质量不稳定情况
B.了解客户玩客户端游戏或使用其他软件出现问题是否处在上网高峰期、收集客户经常选择的服务器、服务区
C.此类问题比较复杂，家宽维护人员无法处理，无需现场测试了解情况；
D.直连ONU测试，使用Wireshark等软件抓包或者通过网络连接查看器等方式获取服务器IP地址，然后进行ping和tracert测试分析。
[单选题]对于客户投诉淘宝网访问非常慢甚至部分图片无法打开的问题，最为客户端维护人员以下处理方法正确的是( )
A.电话联系客户了解到白天正常晚上才出现问题时可直接解释是互联互通问题引起，而无需现场处理
B.现场测试带宽正常，其他网站访问正常，只有淘宝网访问有问题，可直接向客户解释该问题属于淘宝网站服务器问题，我司不负责处理
C.此类问题经常出现，过一段时间又会自动恢复，不用联系客户，等它自动恢复即可
D.现场测试定位，提供源地址、出现问题的服务器IP地址、ping和tracert测试数据、httpwatch软件的抓包文件等信息给上一级处理。
[多选题] 81
使用802.1X认证方案一般要求终端安装特定的客户端软件。对于客户端软件的大规模部署,可采取的方案有哪些?
A.启用Guest VLAN,让用户在Guest VLAN能获取安装包
B.在交换机上配置Free-rule和Web推送功能,向用户推送安装包
C.通过U盘相互拷贝安装包
D.由管理员为每个用户安装
[判断题]杀毒软件包括服务器端软件及客户端软件，服务器端软件只需要安装在服务器端，客户端软件需要各个客户端安装。
A.正确
B.错误
[单选题]客户到外省出差，手机发生故障无法启动，换了部新手机无法使用客户端手机银行，此时他可以通过哪个渠道进行认证设备重置后重新使用手机银行？（ ）
A.客户所在外省的农信社、农商行营业网点柜台
B.银行自助机具
C.96336人工客服
D.未授权过的手机
[判断题]手机客户端取证结束后，不必卸载手机勘验取证客户端程序
A.正确
B.错误
[判断题]手机客户端取证结束后，务必卸载手机勘验取证客户端程序
A.正确
B.错误
[单选题]贵阳1号线信号系统使用NOD32防病毒软件，包括服务器端安装程序和客户端安装程序，客户端安装程序通过 方式获取。
A.官网下载
B.采购光盘
C.服务器端生成
D.客户端生成
[单选题]关于外汇E联盟代客远掉期结售汇业务,以下哪个业务节点客户无法通过客户端进行操作?( )
A..保证金出入金
B.外管报送信息录入
C.交易证实书下载
D.日结单下载
[单选题]参与欢go客户端-“拆红包，赢大奖”活动，客户可进入“电信营业厅客户端红包”（ ）页面，填写手机号码，随机获得相关奖品红包。
A.推广/分享
B.推广/我的
C.推广/活动
D.推广/参与
