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[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中,仪容整洁,( ),整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定:配备保险柜,营运进款结算准确,票据、现金及时入柜加锁,到站按规定交款。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定:空调列车的行李车、邮政车和发电车配备2具有效防烟毒面具,包装完好,配件齐全。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车配备()等应急物品。
A.口笛
B.照明灯
C.扩音器
D.一次性坐便垫圈
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定:发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,配备乘警(或列车安全员,下同)的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的由列车长按规定处理,对()做好登记、保管及现场处置,并交前方停车站(公安部门)处理。
A.危险品
B.超大物品
C.超重物品
D.所有携带品
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定:熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定:出库标准规定:布制品、消耗品和( )等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。
A.垃圾袋
B.清扫工具
C.警示带
D.清扫备品
[多选题]《空调列车服务质量规范》中,( )按规定配备有效防烟毒面具,包装完好,配件齐全。
A.行李车
B.邮政车
C.餐车
D.发电车
[多选题]《空调列车服务质量规范》第3.3.6条规定,( )按规定配备有效防烟毒面具,包装完好,配件齐全。
A.行李车
B.邮政车
C.发电车
D.餐车
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定:普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的列车。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定,列车终到后供电时间不少于()分钟。
A.15
B.30
C.60
D.120
[单选题]《空调列车服务质量规范》第5.7条规定,载客车厢配备( )和警示带,定位存放。
A.担架
B.踏板
C.安全踏板
D.轮椅
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定,列车站停期间,载客车厢连接端门不锁闭。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定,车内温度夏季保持()。
A.A、18℃~20℃
B.B、24℃~26℃。
C.C、24℃~28℃。
D.D、26℃~28℃。
[多选题]《非空调列车服务质量规范》规定:厨房有()措施。
A.防蝇
B.灭鼠
C.防蟑
D.防尘
[多选题]按照《空调列车服务质量规范》规定,列车车厢应设置的揭示揭挂,包括( )。
A.铁路旅客乘车安全
B.旅行须知
C.客运服务质量标准摘要
D.列车时刻表
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定:发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交列车前方站处理。
A.正确
B.错误
[多选题]《空调列车服务质量规范》关于列车运行中车门管理的规定包括:( )。
A.载客车厢连接端门不锁闭
B.餐车厨房边门、走廊边门锁闭
C.行李车端门锁闭
D.车门锁闭