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[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，遇售票、检票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站中：遇售票、检票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用（）、（）程序，组织人工办理检票。
A.应急售票
B.换票
C.检票
D.取票
[单选题]高铁车站遇售票、检票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用（ ）售票、换票程序，组织人工办理检票。
A.日常
B.5.2版本
C.紧急
D.应急
[多选题]高铁车站，遇售票、检票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急（ ）程序，组织人工办理检票。
A.取票
B.换票
C.售票
D.退票
[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，出站检票人员提前到岗，由专门维修人员检查自动检票机、出站显示屏状态和内容。
A.正确
B.错误
[单选题]高铁车站始发列车检票时间不晚于开车前（ ）分钟（立折停站时间不足20分钟时可不晚于开车前8分钟）。
A.15
B.20
C.25
D.30
[简答题]《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》中，对加强重点旅客服务的具体要求是如何规定的？
[单选题]《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》（客管电[2018]55号）规定，动车组在出库始发时，客运乘务人员站台接车后，要尽快开展整备作业并在作业结束后，及时通知车站检票放行，出库始发旅客放行时间原则上应不少于( )。
A.10分钟
B.20分钟
C.15分钟
D.30分钟
[单选题]《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》（客管电[2018]55号）规定，动车组在折返站立折时，对于折返时间在( )以内的，车站要根据站场条件，在确保安全的情况下，尽可能提前检票，延长旅客放行时间。
A.10分钟
B.20分钟
C.15分钟
D.30分钟
[单选题]《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》加强重点旅客服务。各车站要做好重点旅客服务保障，要在邻近检票口的区域设置（ ）的重点旅客候车专座。
A.绿色标志
B.黄色标志
C.红色标志
D.文字标志
[单选题]《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》对于折返时间在（ ）以内的，车站要根据站场条件，在确保安全的情况下，尽可能提前检票，延长旅客放行时间。
A.20分钟
B.30分钟
C.10分钟
D.15分钟
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，高铁车站夜间不办理客运业务时，可关闭（），但应对外公告。
A.站区所有服务处所
B.站区
C.站区相应服务处所
D.进出站口
