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[填空题]请简述使用企业微信与客户沟通有哪些快捷工具？
[单选题] 信息是沟通双方沟通的内容。沟通的内容很多,但不管沟通的内容是什么,只有将它们转换成( ),人们才可以顺利地进行沟通。
A.符号
B.信号
C.人类的语言
D.阿拉伯语言
[单选题]沟通介体即沟通主体用以影响、作用于沟通客体的（ ），包括沟通内容和沟通方法。沟通主体与客体间的联系，保证沟通过程的正常开展。
A.中介
B.媒介
C.形式
D.载体
[多选题]在客舱沟通中存在哪些障碍会影响我们的沟通?
A.角色地位障碍
B.情绪情感的障碍
C.语言及认知障碍
D.文化传统与文化程度的障碍
[多选题]"在车辆维修项目开始执行之前,必须对以下哪些内容进行准确有效的沟通?
A. 配件
B. 产品
C. 服务来源
D. 技师"
[多选题] 根据沟通效果,沟通可以分为以下哪些层次现象?( )
A.阻断与抗拒
B.“鸿沟”现象
C.桥梁效应
D.及时回应
[多选题]信息是沟通双方沟通的内容。沟通的内容很多,应包括( )。
A.意见
B.情感
C.态度
D.思想和价值观
[多选题]营业厅承诺办理时长小于15分钟不包括哪些业务？
A.融合业务
B.携转业务
C.跨域业务
D.补卡
[多选题]下面内容哪些是属于“六熟悉”内容( )。
A.熟悉本单位的战斗实力和器材装备的性能;
B.熟悉责任区内主要灾害事故处置的对策及基本程序;
C.熟悉重点单位的消防组织及灭火抢险任务分工情况;
D.熟悉重点单位的法人代表及消防专管员;
E.熟悉重点单位的所有设施情况;
