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[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定：供电企业应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受( )的监督。
A.社会
B.客户
C.上级领导
D.社会与客户
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》：为坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，不断提高供电服务质量，规范供电服务行为，提升供电服务水平，并接受( )的监督。
A.国家电网公司
B.各级人民政府
C.能监办
D.全社会
[填空题]实施职业技能认定，要认真贯彻“ ， ”的安全生产方针，遵守有关生产安全的法律、法规、标准。
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》95598热线服务规范规定：因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应( )。
A.告知客户准确的送电时间
B.告知客户停电原因
C.主动致歉
D.尽快安排抢修
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电企业应公布( ),服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据,接受社会与客户的监督。
A.服务承诺
B.服务细则
C.服务规范
D.服务准则
[简答题]《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括？
[多选题]1.89根据《国家电网公司供电服务规范》规定,行为举止规范规定:与客户交接钱物时,下列做法正确的是()。
A.轻拿轻放
B.唱付唱收
C.拒收硬币
D.不抛不丢
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，行为举止规范规定：与客户交接钱物时，下列做法正确的是( )。
A.轻拿轻放
B.唱付唱收
C.拒收硬币
D.不抛不丢
[填空题]各级工务部门必须认真贯彻执行“()、预防为主、综合治理”的方针。
[填空题] 各级工务部门必须认真贯彻执行“安全第一、 () 、综合治理” 的方针。
[填空题]各级工务部门必须认真贯彻执行“安全第一、预防为主、（）”的方针。
[填空题]华运旅游公司各部门要认真贯彻执行劳动安全的（ ）、规章、制度、措施和办法
[多选题] 《供电服务规范》规定,供电企业若对欠费客户停止供电,须满足哪三个条件?
A.逾期欠费已超过30天
B.经催交,在期限内仍未交纳
C.停电前应按有关规定通知客户
D.客户同意
[填空题]（ ）是网络和信息安全的重要组成部分，运维单位应认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，建立健全信息系统运行维护安全生产责任制，明确职责，责任到人，确保信息系统安全运行。
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》规定：供电服务人员遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。
A.正确
B.错误
[填空题]《供电服务规范》规定,严格执行国家规定的（）及（）。
[简答题]《国家电网公司供电服务规范》规定“95598”服务内容是什么？
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司工作人员在工作期间使用规范化文明用语,提倡使用( )。
A.专业术语
B.方言
C.普通话
D.口语化语言
