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发布时间:2024-01-07 05:34:27

[单选题]单选题:乘客反映预制票无法进站时若无法查验乘客所持车票信息时车站经请示车站( )或以上级别人员同意后办理。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.主管票务专业副站长
D.所在部门主管票务副部长

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[单选题]单选题:乘客反映预制票无法进站时若无法查验乘客所持车票信息时车站经请示车站( )或以上级别人员同意后办理。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.主管票务专业副站长
D.所在部门主管票务副部长
[简答题]问答题:请简述乘客反映预制票无法进站时车站处理程序。
[判断题]乘客使用公务票、特殊优惠票进出付费区时,工作人员应主动、认真查验乘客所持票证。
A.正确
B.错误
[单选题]( )是指乘客未有明显伤情或伤情较轻,属地车站经与乘客初步沟通,能够达成一致意见的
A.Ⅰ级轻微客伤
B.Ⅱ级较重客伤
C.Ⅲ级反复谈判客伤
D.IV级法律诉讼
[单选题]( )是指乘客有明显伤情,客伤就医单据、材料齐全符合保险理赔要求,属地车站经与乘客初步沟通,基本达成一致意见;
A.Ⅰ级轻微客伤
B.Ⅱ级较重客伤
C.Ⅲ级反复谈判客伤
D.IV级法律诉讼
[判断题]若乘客反映问题超出专业范围,不能在3天内回复乘客,则将乘客反映问题及时上报至客运中心。
A.正确
B.错误
[填空题]若乘客反映问题超出专业范围,不能在()内回复乘客,则将乘客反映问题及时上报至站务中心。
[判断题]若乘客反映问题超出专业范围,不能在24小时内回复乘客,则需将乘客反映问题及时上报至站务中心。
A.正确
B.错误
[填空题]如乘客反映少出票,但实际情况与乘客反映情况不一致,则()
(1.0 分)
[单选题]乘客持单程票无法正常出站,经查询,所持单程票非当日车票,正确的处理方式为原票收回,并( )。
A.A、车票更新
B.B、发售一张单程票
C.C、发售一张本站最高票价的出站票
D.D、发售10倍路网单程最高票价
[判断题]付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站,扣除上次乘车费用后,输入进站码更新车票,乘客持票刷卡出站。
A.正确
B.错误
[单选题]"未履行监督乘客投币、查验IC卡、有效证件等驾驶员应尽职责的,属( )。
A.特大违章
B.重大违章
C.严重违章
D.一般违章"
[多选题]多选题:当付费区乘客反映使用乘车二维码无法出站时以下情况为乘客发售免费出站票的是( )。
A.付费区乘客存在本站出站记录且出站时间在20分钟内,无法出站
B.付费区乘客存在本日进站记录,更换闸机再次刷码,若仍无法出站
C.付费区乘客手机没电,无法出站
D.车站收到票务中心盛京通APP故障通知后,付费区乘客使用二维码无法出站

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