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[多选题]请问以下关于无实物退货流程细则说法正确的是?
A.12:00 前提供破损照片
B.14:00 前提交调拨退货单
C.若不符合退货标准,门店需重新修改后提交
D.仓库当天完成收货及系统操作
[单选题]请问以下关于后台系统有实物退货流程说法正确的是?
A.后台系统-库存系统-退货管理-新建退货单
B.新建调拨单-新建-调拨类型:门店调拨到前置仓
C.期望到货日期:当天-是否实物退货:是
[单选题]请问以下关于有实物退货流程顺序正确的是?①仓库收货;②实物审核;③调拨退货审
核单;④产生差异单;⑤提交调拨退货单;⑥退货物料打包
A.⑤③⑥②①④
B.③⑤⑥②①④
C.⑤②③⑥①④
D.③②⑤⑥①④
[多选题]请问以下关于可退货情况说法正确的是?
A.物料更新
B.相关产品不再售卖,其原料不再使用
C.由运营仓库之间协商同意的物料
D.物料送多或送错,门店确实没有储存空间或测算在允收期时间内不能消耗完
[单选题]请问以下关于不可退货情况说法正确的是?
A.其他三项均正确
B.门店订货过多在有效期内不能完全消耗的物料
C.门店使用不当造成损坏的物料
D.由于门店永久闭店原因造成的小器具、低值易耗品等物料库存较多
[单选题]请问以下关于调拔退货单说法正确的是?
A.14:00 前提交调拔退货单
B.13:30 前提交调拔退货单
C.16:00 前提交调拔退货单
D.闭店前提交调拔退货单
[多选题]请问以下关于开闭店流程说法正确的是?
A.闭店 10 分钟内将轻食在摄像头下废弃
B.打烊提前 10 分钟进行顾客提醒
C.交接班提前 10 分钟到场
D.配送人员提前 15 分钟到场
[多选题]请问以下关于严重顾客投诉处理流程说法正确的是?
A.以其他理由暂不派单给配送员
B.核实属实的,要求配送方安排当事配送员不再服务瑞幸业务
C.处理过程中不可透露顾客信息,防止配送员行为过激再次骚扰
D.顾客方由第一接收方沟通处理(例如客服接到的投诉,由客服负责沟通)
[多选题]请问以下关于门店营业时间修改流程说法正确的是?
A.需调整常规营业时间时,门店通过工作站-营业时间调整,发起申请
B.在总部发起建议营业时间确认流程后,门店需通过工作站-营业时间调整,确认是否认可
改营业时间
C.统一节假日营业时间由总部发起,门店收到工作站待确认消息后,进入对应调整单进行
确认
D.在门店确认总部发起建议营业时间,在工作站-营业时间调整单点击“认可”后,系统将按
照调整单修改门店营业时间。
[单选题]请问以下关于考勤变更单的说法正确的是?
A.上下班均需补打卡时可同时进行补卡申请
B.上下班均需补打卡时需进行两次补卡申请
C.区域运营经理只能审核店长的考勤变更单
D.进行补卡申请时系统不会展示已有打卡信息
[单选题]请问以下关于考勤变更审批权限说法正确的是?
A.门店咖啡师发起的考勤变更单由门店店长审批
B.门店咖啡师发起的考勤变更单由门店副店长审批
C.门店副店长发起的考勤变更单由运营经理审批
D.门店店长发起的考勤变更单由店长自己审批
[单选题]请问以下关于考勤异常处理时效说法正确的是?
A.3 天(包含考勤日当天)
B.3 天(不包含考勤日当天)
C.2 天(包含考勤日当天)
D.2 天(不包含考勤日当天)
[单选题]请问以下关于门店清洁灯具高度说法正确的是?
A.1.5 米
B.2.5 米
C.3.5 米
D.4.5 米
[单选题] 请问以下关于胶皮手套使用标准说法正确的是?
A.红色胶皮手套清洁食品接触表面及器具
B.绿色胶皮手套清洁食品接触表面及器具
C.两种手套放置时无须分隔开
D.以上均正确
[单选题]请问以下关于值班主管沟通原则说法正确的是?
A.正面鼓励与改善沟通
B.只需要进行正面鼓励
C.只需要进行改善沟通
D.正面鼓励无需说出具体行为
[多选题]请问以下关于消杀药物管理说法正确的是?
A.严禁消杀人员在门店食品操作区域配置药剂
B.消杀人员应带走所有化学药品
C.门店严禁使用颗粒状药物
D.外围喷洒消杀需关闭门窗
[多选题]请问以下关于配送员形态要求说法正确的是?
A.目光柔和:说话时与客户保持平视,注视对方的双眼
B.微笑自然:嘴角微微向上翘起呈弧形,不发出笑声
C.战力:自然站立,不得驼背、耸肩、叉腰、交抱胸前,不得倚靠在物体上
D.走姿:走姿自然,步履稳重,不得以任何借口快速奔跑、跳跃
[多选题]请问以下关于配送员人员要求说法正确的是?
A.身体健康,无传染病
B.持有有效的身份证及食品卫生相关的健康合格证明,且所有证件有效期在 1 个月以上
C.当地政府要求的其他证件
D.店长负责收集、确认驻店配送员健康证留存在店(驻店当日到岗时),店长每日抽查和确
认 支援配送员随身携带健康证,支援人力>2 人做抽查,支援人力≤2 人做全部检查
[多选题]请问以下关于消杀作业管理说法正确的是?
A.核对消杀人员工牌与通知信息一致
B.穿戴工作服,工作帽
C.信息有误,拒绝进店服务
D.提供消杀报告
