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[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定,服务指南中含有()。
A.多选题
B.本车型的设备设施介绍
C.本趟列车销售的商品价目表
D.主要停靠站公交信息
E.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
[多选题]服务指南中含有( )、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
A.旅行须知
B.乘车安全须知
C.本车型的设备设施介绍
D.主要停靠站公交信息
[单选题]动车组列车餐车明显位置、售货车、服务指南内有( )和菜单,无只收费不服务。
A.商品价目表
B.QS标识
C.时刻表
D.旅客须知
[判断题]动车组列车特、一、二等座车有呕吐袋、免费读物和服务指南,放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。
A.正确
B.错误
[判断题]服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组出库标准:( )、一次性座便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐,定位放置。
A.清洁袋
B.洗手液
C.卫生纸
D.擦手纸