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[判断题]车站员工用餐时，值班站长应合理安排人员进行顶岗，原则上在不影响车站工作开展的情况下，每1小时安排站台岗轮岗休息、学习文件等，具体顶岗事宜由站长/值班站长根据车站运作情况及人员配置进行安排，车站员工须遵照执行。
A.正确
B.错误
[填空题] 车站常见乘客事务处理要求原则上,接报乘客事务处理后当班值班站长应于( )分钟内赶赴现场处理。
[判断题]车站常见乘客事务处理要求：原则上，接报乘客事务处理后当班值班站长应于5分钟内赶赴现场处理，对于车站能够给予解释答 复的， 应及时向乘客解释答复并做好记录；对于投诉涉及其他部室的，应让乘客拨打服务热线处理
A.正确
B.错误
[判断题]原则上站间票卡调配整个过程至少有两名人员（一人为车站员工、一人为车站保安）。
A.正确
B.错误
[填空题]车站员工班表原则上由各（）负责安排，报备站务中心。
[填空题]票务台账、簿册发生错误,原则上由簿册填记的经办人本人进行更正,车站员工如调动车站但未调动区域的员工需( ) 整改。
[单选题]正常情况下，调度集中区段的车站原则上应采用（ ）控制模式，作业量较大或调车作业频繁车站采用车站操作方式（不具备此功能时采用非常站控模式）。
A.站控
B.分散自律
C.非常站控
[单选题]在未经结算部门同意的情况下，车站员工采取任何手段，达到核对实收和应收目的的行为属于（ ）。
A.A、二类票务事故
B.B、一类票务事故
C.C、事故违章
D.D、三类票务事故
[单选题]根据《票务稽查管理办法》中“在未经结算部门同意的情况下，车站员工采取任何手段，达到核对实收和应收目的的行为。”属于（ ）票务事故。
A.A、一类
B.B、二类
C.C、三类
D.D、四类
[判断题]根据《广州地铁车站运作手册》：车站排班要均匀、合理，员工排班原则上每周工时不能超过48小时，不低于32小时（本周休孕假、病事假等除外），员工每月工时不能超过“本月标准工时±36小时”的标准。车站对员工的加班工时进行累计，每周公布在班表内，做为调休的依据。
A.正确
B.错误
[填空题]票务台账、簿册发生错误,原则上由簿册填记的经办人本人进行更正,车站员工如遇调动区域/离职/怀孕/病假因客观原因无法对台账填记进行整改的,由车站( ) 代为整改,同时在订正的旁边( ) 。
[判断题]车站排班要均匀、合理，员工排班原则上每周工时不能超过48 小时
A.正确
B.错误
